“您好,这里是篮球比分直播:市市场监管局12315投诉举报中心,请问有什么可以帮助您的?”
“非常感谢丰泽区市场监管局执法人员第一时间为我解决了投诉,我对处理结果非常满意……”
10月2日上午11时,消费者夏女士专程打电话到篮球比分直播:市市场监管局表示感谢。
据了解,10月 1日晚,夏女士来泉入住某酒店。因酒店前台未明确告知夏女士只能用钥匙开该房门,致夏女士晚上出门只带了房卡,凌晨回来后用房卡打不开房门。于是,她找前台寻求帮助。前台一时找不到备用钥匙,也不让深夜叫开锁师傅过来。夏女士一筹莫展,只能电话投诉到12315平台,要求酒店全额退款。丰泽区市场监管局执法人员接到投诉后,急消费者之所急,第一时间协调酒店解决了问题。同时在执法人员的沟通下,酒店同意全额退款,并补贴夏女士暖心的夜宵,第二天还安排车辆送夏女士到动车站,让其不带遗憾离开篮球比分直播:。为此,夏女士非常满意。
中秋、国庆假日期间,丰泽市场监管局严格落实上级部署要求,健全消费投诉机制,对旅游投诉举报快查快处快反馈,据统计,从9月29日中秋节放假以来,该局已处理解决旅游投诉件18起,切实保障消费者的合法权益。
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