生病吃药，本想药到病除，未料吃完药却小病变成大病。近日，消费者汪女士来电反映，她让从医多年的亲戚给自己开了个中药处方治病，拿着处方到药店抓药，当晚服用一帖后，出现了昏厥现象。自己药物中毒，是因为配药的营业员没有药剂师证，配错了其中两种药引起。不过，药店却坚决否认。食药监部门介入调查后认为，消费者和药店的行为都存在问题。这服药到底错在了哪？

左边是汪女士提供的药方，右边是民心医药连锁浮桥分店开出的药。

投诉 营业员无证配药

　　昨日上午，消费者汪女士向记者讲述了自己的遭遇：此前，她身体出现脑垂体囊肿问题，刚好有个亲戚从医多年，给她开了一剂中药处方，处方上写有合欢花、蝉花、姜半夏等多种中药。2月18日，她拿着该处方到市区兴贤路的民心医药连锁浮桥分店开药，药店的营业员根据该处方给她配了药。汪女士总共买了5帖药，回到家后，她便服用了一帖。当晚12点左右，她感觉浑身难受，腹痛难忍，喝了3大壶水都没有好转。

　　第二天一早，汪女士才察觉药可能有问题，便拿着药方和药到其他药店咨询。当被告知药店配错药时，她傻眼了。咨询期间，她出现肚子绞痛、呕吐，后晕厥在地，被送往篮球比分直播：第一医院抢救。

　　当日下午，汪女士找到了民心医药连锁浮桥分店，了解到当时给她配药的营业员根本没有执业药师证。她认为，药店给她配错药才导致出现药物中毒。同样的一个处方，民心医药连锁浮桥分店和其他药店调配的“合欢花、蝉花”两种药是不同的。

　　22日，她向鲤城区食药监局进行投诉。她表示，部门调查后，通过电话反馈称她所投诉内容真实，民心医药连锁浮桥分店存在经营不规范，他们已对该药店进行行政处罚。

　　虽然汪女士承认为自己开具药方的亲戚不是执业医师，但对于这个结果，她仍有疑问：一是药物对她身体产生的影响没有得到赔偿；二是部门开出的处罚仅是警告，也并未提及配错药。书面的处罚结果也没有给她，她现在无法申请行政复议或向法院提起诉讼。

汪女士称在其他药店开的药与民心医药连锁浮桥分店开的有点不同

药店 药方来源不明

　　昨日上午11时，记者来到兴贤路的民心医药连锁浮桥分店。该药店的店长表示，该问题目前公司总部正在处理，一切都在按正规程序处理，其他情况她不知情。

　　随后，记者电话联系到民心医药连锁公司的薛先生。他回应道，首先汪女士所出示的药方来源并不清楚，只是随意写在一张白纸上就来店里买药。该处方对不同的食用者也可能产生不同的药物反应。其次，汪女士反映其吃完药后出现了严重不适的反应，他认为要么是该药方不适合她食用，不然就是所吃的药是有毒性的，否则一帖中药不可能造成这样的反应。再者，店员完全根据药方配了药，即使中药存在学名上的问题，基本上也可以确定药店开出的药没有问题。

　　薛先生表示，浮桥分店配有2名药师，汪女士到店里买药时，店里有一个中药师值班。另据其反映，汪女士曾带人到店里闹，还要抢走营业执照，对药店的正常营业造成了影响，药店也向派出所报了警。

部门 双方操作都不规范

　　昨日下午，记者来到鲤城区食药监局。相关工作人员告诉记者，就此事，投诉方出示的处方存在开具不规范的问题，药店应该拒绝给予调配。

　　该工作人员表示，2月29日，食药监局鲤城分局执法人员对投诉人举报的球探体育比分：民心医药连锁有限公司鲤城浮桥分店进行检查，现场抽查了部分药品，均有合格证明并能提供对应药品的检验报告书和购进凭证。现场检查发现该药店中药师在岗（按规定中药师可以调配中药处方），但存在执业药师不在岗销售处方药等经营不规范的问题，执法人员依据相关法规给予了警告处罚，并责令其限期改正。执法人员现场还抽取该店经营的部分中药饮片送至篮球比分直播：市药品检验所进行检验，若经检验不合格，将依法进行严厉查处。执法人员也及时将处理结果向汪女士给予了电话反馈，如果汪女士索要相关的书面处罚结果，可到市局办公室依程序进行申请。

提醒 处方须经执业医师开具 配药须经执业药师审核

　　据一位不愿透露姓名的鲤城区食药监局工作人员介绍，消费者食用药物后所产生的身体不适反应，需要由权威的鉴定部门对相关药物进行鉴定。而根据消费者权益保护法第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。

　　而此事也给我们相关消费警示，市民要到药店买处方药，应该注意什么？该工作人员表示，药方须由执业医师开具，其他人不能随便开出药方。同时，根据《药品经营质量管理规范》规定：1.销售处方药，处方应当经执业药师审核后方可调配；2.对处方所列药品不得擅自更改或代用，对有配禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配，但经处方医师更正或重新签字确认的，可以调配；3.调配处方后经过核对方可销售；4.处方审核、调配、核对人员应当在处方上签字或盖章，并按照有关规定保存处方或其附件。（记者 张晓明 文/图）