鲤城区行政服务中心改造完成

来源:鲤城微事 2021-10-09 16:53 /

　　为完善升级政务服务设施，进一步打造舒适、便民的服务环境，国庆假期期间，鲤城区行政服务中心大厅升级改造工程完成收尾工作。10月8日上午，鲤城区行政服务中心以全新面貌亮相，并全面恢复现场取号服务。

　　服务窗口优化整合

　　“就近办事”更方便

　　上午9点40分，记者来到区行政服务中心大厅，不少市民正在办理业务。司徒女士一早就来咨询办理公司营业执照的相关事宜，看到行政服务中心“旧貌”换“新颜”，她表示很惊喜：“改造升级后，光线更亮、地板更干净、前台也更整洁了，整个办事大厅瞬间变得‘高大上’。”

　　据介绍，今年8月起，鲤城区行政服务中心启动升级改造，对功能布局、硬件设施、环境卫生、消防安全、网络建设等进行优化设计，着力实现服务环境和业务功能的双向提升。“近年来，部分窗口部门业务调整，加上网上办、掌上办的大力推广，空出来不少窗口位置。”区行政服务中心工作人员介绍，此次改造重点优化办事窗口布局，将业务关联性较大的窗口整合到同一区域，方便群众在同区域内“就近”办事。

　　根据业务分类，大厅东侧区域主要为医社保服务及便民服务区，西侧则为企业开办业务服务窗口、民政婚姻登记服务窗口以及工程建设类服务窗口区。为适应“网上业务”办理需求，此次改造还为整体进驻的医社保部门专设后台办公区，以满足工作人员后台审批的办公需求。

　　目前，中心共设置办事窗口24个，包括审批窗口14个、辅助窗口10个；入驻中心办事窗口的区直单位共24个，其中审批窗口常驻单位10个，综合窗口入驻单位14个。

　　软硬件同步升级

　　暖心服务获群众点赞

　　此次，区行政服务中心对大厅软硬件全面升级。硬件方面，在增设烟感喷淋装置和应急照明设施的同时，还对网络进行提速改造。“由于线路老化，以往群众在大厅进行网上办事时经常掉线、断网。”工作人员介绍，此次改造全面更换线路，并增设网络端口，网速提上来了，群众网上办事效率也更高了。

　　为群众提供人性化、舒适体验也是此次改造的重点。设置“审批服务事项办事指南二维码”宣传墙，轻松扫“码”了解办事流程；升级改造公共卫生间，启用设置无障碍专用设施，充分考虑办事群众需求，让“方便”更方便；开辟“填单区”，将各种办事常用表单，分门别类放置在柜中，方便群众取用；推出视听障碍人士伴随或代办服务，为特殊人群提供助听器、助视器、无障碍沟通白板等多种帮助；优化设计风格，以深蓝色为主色调，统一更新宣传灯箱，张贴公益广告，让服务大厅简洁明亮，大方美观。

　　以此次升级改造为契机，区行政服务中心将进一步制定出台“标准化、流程化、透明化”的行政审批制度，进一步压缩审批时限，提高审批效率；大力探索“互联网+政务服务”，全面推广网上办、掌上办，推进实体政务大厅向网上办事大厅延伸，打造优质的政务服务环境，为群众提供便捷、高效的政务服务。（李淑媚文/图）

原标题：鲤城区行政服务中心改造完成，正式亮相！

责任编辑：连培煌