海尔果然不打“价格战”

来源:闽南网 2014-01-21 14:37 / 海峡都市报电子版

　　早有传闻，海尔天樽空调的发售将突破传统思维，“不走寻常路”，去年年底海尔的一系列动作证实了这一传闻。先是天樽以2万高价入驻电商平台，成为电商平台最贵高端空调的代表，继而海尔宣布天樽将在电商平台延续其“价值为赢”的路线，不打“价格战”。网友感慨：此举将改写电商平台低端路线的传统。

　　12月26日天樽全网发售，2万元的售价雷打不动，而销量却在一路飙升：当日销量1228台，连破电商平台业内销售记录，真正的“秒杀”！在网友纷纷感慨海尔率先破冰的勇气时，有专家分析指出，海尔不打“价格战”的销售奇迹背后，彰显出其正在探索走出一条不同以往的“交互营销”模式。

　　该分析称，天樽空调巨大的价值含量成为海尔颠覆电商低端传统的支持力量，而力量的来源则是深度的用户交互。在此过程中，海尔充分利用了互联网时代的便捷性，实现从研发到销售的全流程用户网络交互，天樽设计初期67万网友的“献计献策”就是有力例证。正是基于深入的用户交互，天樽才能实现26日销量的瞬间爆发——不同于现有的“饥饿营销”模式，“交互营销”模式下，用户享有更多的主动权和满足感。企业对于用户资源的竞争并不在于单纯的数量，因为卖出一台产品并不等于拥有了一个用户，充其量只能说增加了一个产品的使用者，相比之下用户对产品或品牌的“忠诚度”更加重要。在获取用户需求基础上进行的“交互营销”颠覆了用户先“使用”、后“关注”的传统，同时对于产品口碑和体验的交互，更加有利于关注者建立浓厚的兴趣，一台“亲身参与设计研发”的空调产品无论对于用户的感情接受还是实际需求，都具有相当的吸引力，这也形成了每一个购买用户都是产品忠实粉丝的理想情况。

　　该分析还指出，随着网络化程度的不断加深，市场外部环境也在变化，各大电商陆续开始意识到品牌在营销中的力量，单纯“拼价格”并不通用于所有情况。根据天樽前期交互的一组数据显示，约有35%的网友认为“海尔品牌”是自己选择天樽的一大因素。电商平台自身的转型已经悄然开始。

　　自2012年开始，海尔宣布进入“网络化战略”时代，互联网思维深入到海尔从产品到营销的每一个环节，互联网产业的发展证实了海尔战略的预见性和正确性。充分运用网络化的“交互营销”模式符合未来消费者全方位、多元化的消费需求，这也为企业生产者真正找到用户的普遍需求、为客户创造价值提供了便利，从而建立起零售企业与消费者、供应商、商户共赢的良性发展模式。

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