“双十一”刷新网购纪录海尔商城完美通过物流配送大考

来源:闽南网 2012-11-12 18:11 / 海峡都市报电子版

　　由天猫、淘宝发起的“11.11”购物狂欢节落下帷幕，逾千万网友涌至淘宝网疯狂扫货，截至昨天24点，购物狂欢节交易总额已经达191亿元，创造了网购时尚的新纪录。这场网购狂欢，让各界再一次见识到电子商务的魅力，但同时也仍认领略了存在的拥堵等问题，有专家指出，“双十一”，网购订单量猛增让不少快递企业难以负荷，不少物流仓库出现了“爆仓”的现象，导致消费者投诉快递变慢递，，未来几天电商物流配送的真正大考或才刚刚开始。

11月11日凌晨4点，海尔商城送达家电第一单

　　相较于服装、百货、图书等其他行业，大家电的物流配送更是难上加难，不少消费者开始担心11月11日抢购到的商品，会不会像去年一样甚至到了11月底还没有送达。然而，海尔商城天猫旗舰店在今年的双十一给了广大网友一个又一个的惊喜，海尔商城承诺的“送装一体，按约送达“正在成为现实。

　　11月11日凌晨4点13分，一网友在海尔商城天猫旗舰店上评价“热水器很不错，安装服务都很好，谢谢！”从该网友在海尔商城官方旗舰店订单信息来看，凌晨03：57支付尾款，4：12成交确认，仅仅十五分钟光棍节首台大家电就被送到用户家中，并同步安装调试完毕，04:13:19好评产生。从支付尾款到产品送达，历时不到15分钟，海尔商城依托日日顺物流再创大家电物流配送的速度奇迹。披星戴月送出了到光棍节首台网购家电，收获网友的好评。

15个小时，全国各地5000多个订单完成配送

　　而最具突破意义的是，不仅是一二线城市，三四线城市也能享受到如此快速的物流服务。截至11日下午3点，黑龙江、新疆、西藏、海南、四川、云南等全国各地的5000多个订单都已完成配送安装，网友均陆续收到双11在海尔商城天猫旗舰店上订购的海尔家电。无论是在飘雪的北国还是在明媚的南疆，上至高楼林立的城市，下到偏远农村，都能看到海尔商城送货师傅们的身影。除了速度上做到第一时间，海尔商城服务人员还上楼入户，进村进社区，提供送货、安装一站同步的服务，解决了购物家电普遍存在的送货、安装分离，送货员与安装师傅时间上不一致导致的多次上门等问题。真正实现了用户在网上点击下单后即可让快速享受到送装同步的一站式家电解决方案。

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