[摘要]对于监管部门，也要负起责任堵漏洞，免得商家肆意妄为，消费者却投诉无门。

　　“问题狗狗”不止一人买到，宠物店称没逼顾客购买，而且还签了免责协议

　　林菲

　　小狗被诊断患有细小病毒感染。

　　做生意诚信为本，然而总有人钻各种空子愚弄消费者，套句流行语：今时今日，这样的服务态度哪行啊！当然，作为消费者，还是必须谨记：便宜莫贪，亏本生意没人做，在做出购买决定前多想想，为啥这好事会到我头上呢？而对于监管部门，也要负起责任堵漏洞，免得商家肆意妄为，消费者却投诉无门。

　　时间：4月底至5月初

　　地点：清湖某宠物店

　　人物：张小姐、宠物店负责人

　　摘要：张小姐兴致勃勃地花1600元买了一只狗狗，结果，还没等抱回家，狗狗就重病入院了……

　　为了走出爱犬去世带来的伤痛，深圳市民张小姐通过网络联系，到清湖地铁口附近的一家宠物店购买了一只两个月大的拉布拉多，结果还没到家，小狗就出现了呕吐症状。张小姐急忙抱着狗狗去了宠物医院，却检测出狗狗感染了“犬细小病毒”，而在张小姐前去向店家讨说法的时候，她发现从这家宠物店买到“问题狗狗”的不止她一人。

　　小狗还没到家就呕吐

　　张小姐十分喜爱宠物狗，因之前养的狗误食中毒死后一直很伤心，丈夫为了让妻子重拾笑颜，便在网上找到了一条出售拉布拉多犬的信息。

　　4月29日下午，张小姐与丈夫通过中介的介绍，来到位于清湖地铁口附近的一家叫爱宠直销的店内。虽然店里的狗与网上图片不符，但一只两个月大、淡黄色皮毛的拉布拉多，还是吸引了张小姐的目光。她向店员打听了这只小狗的疫苗注射情况，得到回复是：已经打过两针，但是对方却始终没有拿出动物检疫合格的证明，反而不断催促张小姐快点付款。

　　张小姐看到小狗一直在她脚边绕来绕去，活泼可爱，心里十分喜欢，丈夫也急着要回家做生意，便决定以1600元买下这只小狗。付款时，店员将一份宠物出售协议单递给张小姐签名，单上写着“一经售出后不退、不换，生病或者死亡与本店无关”。

　　出了宠物店，张小姐和丈夫叫了出租车往家赶，大约40分钟后，还没到家，小狗突然出现呕吐的症状，张小姐着急地让司机马上转去最近的宠物医院，经过检测，小狗免疫不全，患有细小病毒感染。张小姐只好让小狗住院治疗，两天花费了2000多元，张小姐本来想着如果小狗治得好，她也无所谓，但是小狗的情况却越来越糟。

　　5月1日，张小姐和丈夫抱着奄奄一息的小狗到宠物店讨说法，可是店员却表示按照协议，他们概不负责。就在她与店员协商无果的时候，另一位顾客孙小姐也抱着一只病恹恹的小狗来到了店里。

　　店家称没逼她们买

　　和张小姐一样，孙小姐也是在同一网站通过中介找到的这家宠物店。4月27日，孙小姐在宠物店里一眼相中了一只3个月大的阿拉斯加犬，当时她发现小狗的臀部有点黄，店员解释是还没换毛，已经打过了两针疫苗。孙小姐也没有拿到小狗注射疫苗的证明，但是她看见小狗活蹦乱跳的样子十分健康，也没在意，便签下了和张小姐同样的出售协议单。

　　当天晚上，小狗抱回家后就出现了感冒的症状，孙小姐以为是狗太小的缘故，便给它买了狗窝和药，可是小狗的症状并没有减轻。当孙小姐把狗带去了宠物医院检查时，医生表示狗买来就有问题，治愈的机会已经不大了。

　　孙小姐在宠物店的协商也没有结果，她和张小姐互留了电话相约一起维权。

　　张小姐称，5月2日下午，她们来到深圳市市场监督管理局龙华分局龙华监管所投诉，但工作人员告知，宠物不是普通商品，涉及活体动物的交易行为，需要动物防疫监督所监管。但当她们转往动物防疫监督所时，该投诉还是没能被受理。

　　对此，爱宠直销店的相关负责人表示，店里的狗都是狗厂里统一打过疫苗的，当初张小姐和孙小姐在购买宠物时，他已经明确说过了出售后不退不换，也让她们签了协议单。“她们可以买，可以不买，没有逼她们。现在宠物已经售出，店里不再负责，肯定是不能退的。”晶报记者 林菲/文、图

　　(晶报)