平和张容：立足岗位强本领用心用情“做医保”

来源:闽南网 2023-12-19 15:05 /

　　闽南网12月19日讯（通讯员卢艺婷林锦涛张艳秋闽南网记者陈惠容文/图）张容，平和县国强乡便民服务中心医保业务工作人员。日前，她代表平和县在全市医保系统练兵比武决赛及全省医保经办系统医保经办政务服务比武竞赛决赛，均获得团体二等奖。而她接触医保工作也才1年多时间。

　　“刚开始接触医保工作时，对医保各项业务比较生疏，面对前来咨询的群众，内心不免慌乱。为了能够更好地服务群众，我只能抓住机会，多学习，研读相关医保政策文件。下班回家，常会挤时间背政策文件，反思一天下来群众反映的医保难题。一阶段下来，面对群众的疑难问题，我已经能够有针对性的帮忙解答了。”张容如是说。

　　除了通读政策文件，张容还经常跟村级医保经办人员一起入户，宣传医保政策，跟村民讲解医保新政策的变化，解决村民在医保缴费上遇到的难题，实实在在为群众办好事。

　　“这姑娘很用心，我当时觉得自己没病没灾的，不需要交，她一直给我解释医保政策好，还追到山上去，以‘案’说教，跟我说邻居住院报销一大半啥的，我最后听听也是很有道理，就把全家的医保费用都交了。”乾岭村村民黄某某夸赞道，“她很有耐心，也很真诚，是真想为我们谋福利。”

　　“作为一名医保人，我深知，医疗保障对于一个群众，甚至一个家庭来说意味着什么，因此，我始终怀揣着一颗为人民服务的心，珍惜每一个学习的机会，始终朝着‘政策问不倒，流程一口清’的目标前进，不断提升自己的服务能力，不断提高群众的满意度！”张容感慨道。

　　据悉，截至12月15日，国强乡医保缴费进度位居全县第一，全市前十。正是有着无数这样的“医保人”立足岗位，默默奉献，以自身行动为群众提供贴心、优质、高效的服务，将国家的医保政策落实到每一位参保人身上，群众才能有更多的获得感和幸福感。

责任编辑：李晓灵

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