诏安官陂：医保窗口解难题，贴心服务暖人心
闽南网10月18日讯（通讯员 张美燕 江鸿杰 闽南网记者 张恩培 文/图）医疗保障涉及千家万户，医保服务对象人多面广。近日，为了进一步加强村级医保服务窗口干部的医保经办专业水平，诏安医保局与官陂镇工作人员结合医保征缴工作，前往各村督导医保服务窗口运行情况，通过手把手指导村级医保协理员办理医保业务，提高窗口业务办理能力水平，全力实现服务效率最高、所需资料最少、办理时限最短、办事流程最简，让群众办事更加顺心暖心。
此外，官陂镇还通过构建基层医疗保障经办服务体系，下沉高频率医保经办服务事项，方便了参保群众就近就地办理医保业务，实现群众办事“零跑腿”。
“以前办个医保业务要跑到县城去，现在我们镇里有了医保服务窗口，有什么政策不了解的，也可以找工作人员当面咨询，医保缴费、报销真的比以前方便很多。”一位群众激动地说到。
据统计，今年以来，官陂镇镇村两级受理各项医保业务达4115件。下一步，官陂镇便民服务中心将继续秉承“人民至上”服务理念，始终坚持把人民放在心中最重要位置，通过主动服务、热情服务、优质服务，做到服务群众零距离、真心办事零差错，打造群众身边的“幸福医保”。
责任编辑：李晓灵
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