三明宁化：“421”工作法架起信访“连心桥”

来源:三明日报 2024-12-19 11:23 /

　　“感谢调解员的辛勤付出，如果没有你们，我家的房子建不成，邻里感情也会被消磨。”12月10日，宁化县安远镇安远村村民饶某感激地说。

　　两个月前，饶某因建新房，与邻居傅某发生纠纷。双方各执一词，互不妥协。12月7日，安远镇人民政府收到此信访纠纷案件后，立即转至镇人民调解委员会。调解小组迅速响应，深入双方家中勘察房屋情况，并与双方单独沟通，安抚情绪、了解诉求，寻找调解突破口。8日，调解员召集当事人，动之以情、晓之以理，劝双方顾念邻里感情做出让步。最终，双方达成协议：饶某将房屋层数从三层减为两层，减少对傅某房屋的影响；傅某同意饶某不拆除已建好的一层，并同意其再加盖一层。10日，调解员回访确认双方对处理结果满意，确保纠纷不反弹，成功将矛盾化解在基层。

　　这起邻里纠纷的快速化解，得益于宁化县坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新推行“421”矛盾纠纷化解工作法，即“四访”（开门接访、进门约访、登门走访、上门回访）、“二调”（司法调解、人民调解）、“一评”（信访评理），构建预防在源头、化解在初始、息访在县域的良性信访生态，推动矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

　　寻找矛盾“最优解”，巧化人民“千千结”。宁化县坚持人民至上，始终把群众满意度作为检验信访工作成效的重要标准，全县各乡镇、社区共建立信访评理室247个，通过开展评理会，听民声、解民忧，推动矛盾纠纷化解在基层，真正做到“小事不出村、大事不出乡（镇）、矛盾不上行”。

　　今年，宁化全县各乡镇累计开门接访1036批1385人次、进门约访53批136人次、登门走访149批198人次、上门回访183批196人次；开展人民调解42批65人次，司法调解27批43人次；开展“信访评理”222件，化解信访219件，化解率98.65%，大部分纠纷在村、镇得以调处化解。今年2月，宁化县获评2023年度“全国信访工作示范县”。

　　（宁化记者站林璐通讯员张翠英）

原标题：宁化：“421”工作法架起信访“连心桥”

责任编辑：李晓灵