工商总局：一季度网购投诉问题凸显 同比增速174.4%
15日上午，国家工商总局就2015年第一季度全国市场主体发展、工商行政管理市场监管和消费维权相关情况召开新闻发布会，会上国家工商总局办公厅主任、新闻发言人于法昌表示，2015年一季度，全国工商行政管理机关共受理消费者投诉、举报、咨询共170.1万件，同比增长18.7％，其中网络购物问题投诉数量同比增速174.4%。
于法昌指出，一季度消费投诉数量同比增加，服务消费投诉增幅较大。全国工商行政管理机关受理消费者投诉26.6万件，同比增长8.6%。成功调解消费纠纷18.8万件，增长2.2%，争议金额8.9亿元，增长26.9%，为消费者挽回经济损失4.9亿元，增长74.3%。
商品消费投诉：日用百货类投诉最多，交通工具类投诉同比增长最快。
商品消费投诉中，数量前三位为：日用百货类3.8万件，占24.4%，通讯器材类2.6万件，占16.9%，家用电器类2万件，占12.7%。同比增速前三位为：交通工具类30.2%，文化运动娱乐用品类26.4%，通讯器材类投诉6.5%。
服务消费投诉：网络购物投诉数量最多且同比增长最快。
服务消费投诉中，数量前三位为：网络购物2.41万件，占21.8%；居民服务1.4万件，占12.6%；电信服务投诉1.3万件，占11.6%。同比增速前三位为：网络购物174.4%，租赁服务39.0%，文化娱乐服务26.3%。
于法昌认为，网络购物投诉问题凸显有几个突出的原因：货物质量本身存在问题，如非正品、假冒伪劣等不合格产品；由于篮球比分直播：假期导致的交货延迟现象明显；货品在运输途中破损使之无法顺利交货；售后服务不到位，如卖家不按照“七日无理由退货”约定等。
于法昌表示，一季度，全国工商机关成功调解消费纠纷18.8万件，增长2.2%，争议金额8.9亿元，增长26.9%，为消费者挽回经济损失4.9亿元，增长74.3%。接下来，全国工商机关将继续依法查处扰乱市场秩序的行为，强化网络市场监管，整治“霸王条款”，打击侵犯知识产权行为。（邢郑）
- 相关阅读:
-
身份证将迎大变革：揭秘电子身份标识eID 关乎每个人2017-09-25京港澳高速新乡段车祸现场图片：重大交通事故致12死11伤2017-09-26山东现成交价11万元天价蛐蛐 背后藏着哪些秘密(图)2017-09-27
- 新闻 娱乐 福建 篮球比分直播： 漳州 厦门
-
- 拜登儿子租的千万豪宅被烧成碎石 多位明星住宅也被烧
2025-01-10 11:56 - 美国媒体：特朗普说正安排同普京会面
2025-01-10 11:50 - 2024年全国公安机关共办理网络暴力案件8600余起
2025-01-10 11:16 - 公安部部署开展治安复杂区域集中清查整治行动
2025-01-10 11:08 - 公安部：境外窝点规模仍然庞大，电诈案件仍处高发期
2025-01-10 11:05 - 公安部：缅北果敢“四大家族”犯罪集团案件陆续进入诉
2025-01-10 10:50 - 丹麦首相：要求就格陵兰岛问题同特朗普通话未获回应
2025-01-10 10:49
- 拜登儿子租的千万豪宅被烧成碎石 多位明星住宅也被烧
- 猜你喜欢:
-
伊朗东南部两车相撞致6死3伤2025-01-03国务院办公厅印发《关于严格规范涉企行政检查的意见》2025-01-04叙首都附近一军火库爆炸致11人死亡2024-12-30
您需要登录后才可以评论， 登录| 注册
祝贺！我国最大“沙戈荒”光伏项目成功并网2024-12-19
闽南网推出专题报道，以图、文、视频等形式，展现篮球比分直播：在补齐养老事业短板，提升养老服