宁德市交通运输局：优化“窗口”服务提高办事效率

来源:宁德网 2016-07-21 11:25 / 海峡都市报电子版

　　为贯彻市委、市政府决策部署，确保政令畅通，加强要素保障、高效行政服务，强化政策落实，市效能办与闽东日报社今起联合开设《效能建设点赞台》栏目，报道机关效能建设的典型经验，以进一步提高机关效能，推动发展。

　　“以前市际客运班线停报，还要到省一级进行办理，如今在市里就能完成，真是方便多了。”7月5日，在市行政服务中心交通运输窗口，从事代办工作的张先生高兴地说，上周二他来办理市际客运班车停报，办理事项当天就进行了公示，加上周末时间才用了8天，与过去长达20个工作日的办理时限相比，时间大大缩短。

　　“为实现行政审批便捷高效，我们按照‘马上就办、能减则减、能快则快、能优则优’原则，精简审批环节、优化工作流程，严格实行限时办理。所有审批环节由5个压缩到4个以内，办结时限由20个工作日压缩到10个以内，做到了随到随办、即收即办、无差错、无超时、零投诉。”市交通运输局审批科负责人詹勇清介绍，今年市交通运输局还将船舶登记事项从4个环节压缩到2个环节；将省市际客运班线审批从4个环节压缩到3个环节。此外，还积极探索智能化审批，推进“互联网+行政审批”，实现网上办事，方便群众好办事、办成事。

　　据了解，在深化行政审批改革工作的进程中，市交通运输局严格按照行政审批 “三集中”要求，即将各科室的行政审批职能和相关人员向审批科室集中，审批科室向行政服务中心集中，进驻行政服务中心事项向网上办事大厅集中，同时，将公共服务事项也梳理入驻服务中心规范办理，做到“一窗口受理”、“一站式服务”。按照“五个规范”和“四个统一”要求，健全首问责任制、一次性告知制、规范受理、限时办结，实现行政审批服务工作规范化，方便了群众办事。截至目前，市交通运输局中心窗口已连续3年，所有事项提前办结率都为100%。

　　为进一步推进简政放权，近年来，市交通运输局还将能下放的审批权限全部下放到县一级，最大限度地提供便捷、优质服务，方便基层、企业和群众。“2013年1月至2016年7月，市交通运输局共下放委托19项，取消5项，期间市级还承接省级下放、委托事项14项。目前，保留在市级的行政审批事项6项，公共服务事项8项。”詹勇清说。

　　市级行政审批权下放后，如何确保各地“接得住、管得好”？市交通运输局紧抓审批下放、岗前培训等重要环节，跟进后续服务，全力做到“扶上马、送一程”。2014年以来，该局先后举办4期培训会为各县（市、区）承接单位工作人员开展系统内业务培训，召开3次全系统专题会议交流行政审批工作经验，组建3个技术服务指导组巡回各县（市、区）主动“上门服务”40次，向古田、寿宁、柘荣分别派驻1名业务骨干进行为期一年的行政审批挂职帮扶，利用电话、微信等渠道为县一级承接单位释疑解惑，促进下放委托事项市县两级顺利对接，县一级承接单位行政审批工作步入正轨。

　　“蕉城区交通运输局现有行政审批事项26项，公共服务事项33项，今年上半年区服务中心窗口办理行政审批事项3172件，其中当日办结占绝大多数，达2610件。”蕉城区交通运输局审批科负责人李东告诉记者，虽然宁德中心城区就在蕉城区，然而过去许多审批事项仍要市区两边跑，现在审批事项不仅下放，而且压缩了办理流程，让群众得到极大便利。（记者郑成辉）