本来高高兴兴买了新车,却因4S店拖欠车辆合格证而不能取车,这让林先生无比懊恼。近日,在福安市消委会的调解下,林先生的烦心事得到了解决。
今年5月,市民林先生在福安市某4S店选购了一辆小车,于5月24日一次性付清车款,就盼着早日提车。此后,林先生多次催促提车,4S店均以“汽车合格证还押在银行”为由,一再拖延提车日期。无奈之下,林先生拨打了12315热线进行投诉。
福安市消委会工作人员接到投诉后,多次与消费者和4S店进行电话调解。经调解,商家表示将尽快交车。6月13日,林先生在约定的时间内如期拿到车辆。
消委会在此提醒消费者:在购车时要详细了解经销商的经营资质及售后服务,如果经销商无法实现随车交付合格证,消费者最好不要急于付款。如汽车4S店表示没有现车时,消费者可以在订车合同上事先约定提车时间,销售方随车交付合格证,逾期须赔偿经济损失。
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