前日,福州市民徐先生向海都报反映,上周六,他带着首次来福州的外地朋友,前往位于屏山公园的松月日本料理店用餐。此前,他与该店电话沟通中得知,包厢已满,大堂还有空座,但不接受预订。他们到了该店,发现还有七八个空位,但被告知已被占座。几经交涉,店方同意开放大堂座位,但必须在一个小时内用完餐。
徐先生认为,松月是福州较为高端的日料店,人均消费要数百至上千元,店家号称“自慢料理”,结果却要求用“快餐”。对此,该店铺工作人员回应,此事存在误会。
一市民称,想在松月就餐,被告知要限时
有客人占位后 跑公园玩去了?
前日下午,海都记者联系了徐先生。徐先生称,考虑到周末是用餐高峰,当天下午3时30分许,他特地打电话给店家预订座位。店内人员称,当晚的包厢已被预订,大堂无需预订,若是下午5点半前到店,大堂有空位,可直接到店用餐。
当天下午5时30分许,徐先生与朋友赶到该店时,发现大堂有七八个空位,正打算入座,一位店员阻止了他们,称这些空位都有人了。徐先生当场就质疑:“七八个座位都没有一个人,怎么能说已经有人了呢?”对此,店员称,这些客人跑外面玩去了。徐先生要求和店员出去证实一下,但店员以没法联系上客人为由拒绝了。
徐先生向店员表示了不满,后店员妥协称,如要吃饭,必须在7点前就餐完毕。“当时已经6点了,也就是说必须在一个小时内吃完,其中还包括备餐的时间。”徐先生只好带朋友到另一家日料店用餐。
前日下午,海都记者来到松月自慢料理店向店员了解此事,“这应该是个误会。我们大堂确实不接受预订,但有些客人会提前来占座。”店员称,一些客人占座后等待朋友和等待上菜的时候,会到店前的屏山公园逛一逛,“我们也不好赶走客人。”
律师说法:区别对待对消费者不公
对此,闽君律师事务所的卓文彬律师表示,店家既然已经说明堂食无需预订,就不应默许其他消费者预订和占座的行为。该店的行为是一种区别对待,对消费者是不公平的。此外,限时消费是没有法律依据和合同依据的,且限时一小时,明显不符合人们进食的时间规律,店家的做法有失妥当。(海都记者 陈恭璋 吴臻/文 黄启鹏/图 实习生 黄玉璐)
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