福州：一家三口商场乘坐扶梯突然“天降异物”险被砸

来源:东南快报 2016-06-17 09:54 / 海峡都市报电子版

　　昨日上午，网友“Tony--Tsai”在微博上称，自己在台江一百货商场乘坐电梯下楼的时候，突然天降“异物”，险些被砸。

砸下的三角形物体

乘扶梯时突然天降异物

　　该网友姓蔡，他告诉记者，自己前晚8点30分左右带着老婆、儿子去台江一商场购物。当晚，他们乘坐百货二楼的扶梯即将到达一楼时，老婆突然将坐在购物车里的1岁儿子，从扶梯上拉出，同时朝他大喊。而就在他侧身跳出扶梯的刹那，一块“异物”就从自己的眼皮底下坠落。

　　原来，当时，老婆是突然听到了头顶上发出的极为短促的异响，才让一家人躲过一劫。蔡先生捡起地上的“异物”，一看，是类似”钢化玻璃“的三角形塑料片，不禁吓出了一身冷汗。

　　此后，一名目睹了整个过程的柜台服务员帮蔡先生打了客服电话。20分钟后，百货的客服代表到达现场。令蔡先生感到气愤的是，该客服代表并没有第一时间关心当事人的身体状况，而是不停地询问“这是怎么掉下来的？”，蔡先生介绍了整个情况之后，客服解释需要调出监控才能给蔡先生答复。

　　大约1个小时后，客服人员找到蔡先生一家，声称核对过监控，称蔡先生的描述属实，客服人员代表商场表示歉意，随即拿出了一张2小时的免费停车券给他。

　　“当时，我一看到这个，有种被羞辱的感觉。”蔡先生当场回绝了这张停车券，可是在车库取车准备离去时，蔡先生的老婆却在购物袋里又发现了这张停车券，“可能是他们又塞到袋子里的。”最后，蔡先生使用了这张免费停车券离开了金融街万达。

商场称已对现场进行维护

　　昨日中午，记者前往事发商场，发现该区域内两侧共有18个扶梯，其中事发一侧共有8个，另外一侧多了两个通往地下车库的扶梯。

　　乘坐扶梯时，记者抬头发现，在每个电梯底部，都有一溜的照明灯管，而灯管外部有半透明的挡板遮盖，不少灯管出现歪斜，甚至有些挡板没有盖紧，出现了错层的现象。而在电梯底部两侧，还悬挂着标有“小心碰头”的塑料提示板，个别出现裂缝。

　　对于蔡先生之事，百货客服部一位不愿透露姓名的负责人介绍，昨日一早，他们就已经致电蔡先生，向他再次表达歉意，也得到了当事人的谅解，不予追究。而昨天第一时间，他们请来了百货工程人员对现场进行勘察并维护。而百货也有相应的安全保障措施，相关的安保人员定时定点对百货重要地方（电梯、消防通道、连通口）进行巡查。

　　该负责人也透露说，目前，从监控上看，貌似有人在乘坐扶梯时对周边设施进行敲打，导致“异物”坠落，不排除可能是由于人为造成的。(记者刘兴文/图)