网购与实体店差别有多大中消协告诉你答案

来源:中国消费者报·中国消费网 2017-06-28 17:24 /

　　中国消费者报北京讯（记者任震宇）同一品牌、型号的商品，线上电商价格总比线下实体店的要便宜，它们的质量是否一样呢？这恐怕是不少消费者关心的问题。中国消费者协会6月28日公布的《部分商品线上线下质量、价格调查报告》显示，线下样品与线上样品价格差越大，线上样品越容易出现质量问题。

　　该报告是中国消费者协会于2016年12月至2017年3月，分别通过电商平台和实体店采集同个商品样本，并深入调查线上线下商品质量及价格情况后制作的。检测所涉及的商品均从线上线下渠道购买得到，并保证了线上线下商品的一致性。所有样本分别委托中国检科院综合检测中心、京检颐和北京产品质量监督检验检测中心进行检测。

　　在被检测的62对样本中，共有5对样本部分指标项不符合国家相关标准要求，其中包括4对服装样本和1对化妆品样本。本次调查共涉及线上线下同个式同型号样本60对，存在被检测指标项不符合国家相关标准的样本有3对；其余2对样本为线上线下同品牌不同型号产品，均存在被检测指标项不符合国家相关标准要求的情况。

　　价格方面，调查发现，线上与线下采购价格差在30%以上的样本有16对，其中被检测指标项不符合国家相关标准要求的样本有3对；线上与线下采购价格差在11%-30%之间的样本有24对，其中被检测指标项不符合国家相关标准要求的样本有2对；线上与线下采购价格相差不超过10%的样本有22对，没有发现被检测指标不符合国家相关标准要求的情况。

　　从价格对质量的影响看，线上线下价格差越大，线上样本出现质量问题的风险越大。检测出质量问题的5对8个样本中，3对样本线上与线下采购价格差在30%以上。

　　在被检测指标不符合标准的样本中，主要问题是个别样品出现标识（纤维含量与说明不符、标识不符合标准）、性能（起球指标不符合标准、顶破强度指标不符合标准、透气率指标不符合标准）等质量问题。

　　在标识要求方面，部分被检测指标不符合标准的5对8个样本中，共有2对3个样本存在纤维含量与说明不符情况；3对3个样本检测出标识不符合标准。

　　在性能要求方面，2对2个样本检测出起球指标低于企业明示标准；1对2个样本检测出透气率不符合标准要求；1对2个样本检测出顶破强度指标不符合标准。

　　此外，根据调查检测结果，有1对2个样本检测出污染物铅含量超出标准要求；1对1个样本检测出二氯甲烷可溶性物质不符合标准。

责任编辑：陈玲玲