低价游不死内幕：OTA成本换市场深陷价格战

来源:时代周报-袁方晨 2016-11-09 10:35 / 海峡都市报电子版

旅企整治

　　这实际上是国家旅游局开展整治“不合理低价游”专项行动之后的一次通报。10月12日，国家旅游局印发《国家旅游局关于组织开展整治“不合理低价游”专项行动的通知》，将在全国组织开展为期半年的整治“不合理低价游”专项行动。主要任务包括严打低价产品、遏制“不合理低价游”势头，严查合同签订、切断“不合理低价游”链条，严管购物场所、堵住“不合理低价游”源头等。

　　被国家旅游局点名批评后，9家旅游企业纷纷表态：全力配合旅游主管部门，抵制不合理低价游。

　　携程对时代周报记者表示，携程近日发起了“坚决抵制不合理低价游”行动，对于供应商和产品，从平台准入和监管上打击不合理低价游，设置“警示价”，并主动将100多条涉嫌不合理低价的旅游产品下架。10月30日，携程进一步提高平台限价标准，不合理低价产品将无法上线，并再次下架了一批涉嫌不合理低价的产品和供应商。此外，还在客户端和网站的搜索上屏蔽低价，引导旅游者理性消费。

　　针对在平台上售卖产品的1万多家旅行社，携程旅游平台还实行了新的流程规则，对于违规旅行社加大处理力度。一是以虚构价格诱导消费者预订产品，强制客人购物、自费或增加客人购物、自费，延长停留时间，一旦发现做产品下架整改;二是产品未提前明示，然后提出额外增收费用的情况，将追究相关赔偿责任和处罚;三是对于因为不合理低价产品导致客人重大投诉和相关部门处理的，追究相关赔偿责任、清退供应商。

　　“28日国家局通报会后，我们又进行了检查和梳理，下架了100多条涉嫌低价线路。”同程旅游对时代周报记者说，同程将继续在以下三个方面进行排查治理：利用自动化与人工并行的方法，继续进行产品排查，将涉嫌不合理低价游的产品，进行下架和清理;加强供应商管控，对供应商的产品线路进行清查，从源头排除不合理低价产品;围绕游客满意度进行调研，有效利用点评机制，从游客端进行逆向排查，发现不合格产品，立即进行处理。

　　途牛则表示，公司内部相关部门已对公司旅游产品价格进行了全面梳理检查，加强对地接旅行社“不合理低价”旅游产品的上线审核，对80多条疑似“不合理低价游”产品予以下架处理。

　　国家旅游局的每一次整治，似乎都得到了相关企业的积极回应，然而，问题仍然存在。

　　华美首席知识专家赵焕焱对时代周报记者分析，这几年各大旅游企业，尤其是在线旅游企业都动用了大量资金去补贴，造成表面价格很低，为的就是低价争夺游客，这已经成为常态。大量不合理低价游存在的根本原因是以成本换取市场的做法，而这是违反我国现行《价格法》和《反不正当竞争法》的。

　　“当年在线旅行社以成本换取市场的做法出现的时候，我第一时间指出其违反了上述法规，现在再纠正确实积重难返。我认为这次必须依法治行业。”