医美平台美黛拉引纠纷：用户投诉谁来背锅？

来源:亿邦动力网 2016-10-10 08:56 / 海峡都市报电子版

达人营销受牵连，网红躺枪

　　值得注意的是，这次事件，让曾经为美黛拉做推广的微博网红也受到波及。“only五月”的投诉帖出来后，开始有网友质疑与美黛拉合作过的微博达人“收钱做虚假宣传”。

　　亿邦动力网了解到，受此次事件影响的微博网红主要是“邢晓瑶”和“Sus十四十四 ”，二者都曾经为美黛拉的医美项目做宣传。

　　对此，二人都做了回应。其中，邢晓瑶称，自己确实体验并推荐过美黛拉平台的项目，但并没有收钱，只是享受了项目优惠价。她强调，在微博推荐任何产品都会提醒粉丝多加了解，不能盲目跟风。

（图：邢晓瑶回应全文）

　　而“Sus十四十四 ”则表示，在与美黛拉合作前，后者展示了各种审核程序，且反复承诺其合作安全可信。自己体验的医美项目也比较成功，参团用户的反馈效果也不错。在看到该事件后，已经向美黛拉提出质疑，希望对方给出一个交待。

（图：“Sus十四十四”回应全文）

　　业内人士分析，达人营销一直是互联网医美平台吸引顾客、增强信任度的重要策略，除了时尚、美妆类博主，社会学家李银河、作家苏芩、黄佟佟等都曾经为美黛拉站台推广，知名公众号咪蒙还曾在推文中推荐过美黛拉。这种营销方式本身无可厚非，不过一旦平台或者医美机构出现问题，为其站台的达人们的信誉也容易受损。

　　对于与达人的合作策略，美黛拉联合创始人张丹萍介绍称，公司有多种达人合作模式：与微信公众号等自媒体合作，是直接给广告费；与一些微博大V合作，是为其提供优惠的医美项目体验，换取其在微博上的推广；还有一类广告是按照CPS（按实际销售情况付费）结算；而愿意分享医美经历的普通用户也会有一笔稿费。

律师：医美纠纷，谁来背锅？

　　从目前的情况来看，本次事件的当事人选择了私下调解的方式解决。而如果当事人选择通过法律途径来解决，又会是怎样的画风？医院、医生、医美平台各自如何担责？

　　关于医美类民事纠纷的责任认定，亿邦动力网咨询了北京同一源律师事务所上海分所律师尚竞。

　　尚竞指出，一旦被认定为医美事故，消费者权益受到侵害，通常会由整形机构担责，但如果平台方做出了任何担责的承诺，那平台方也担责；此外，平台方如果发布广告过程中违反《广告法》，则无论是否做出过承诺，均需要承担责任，责任大小和方式要看具体案例。

　　资料显示，美黛拉成立于2015年1月，创始人为原网易总编辑赵莹。2015年底，美黛拉完成1200万美元B轮融资，由IDG资本和平安创投领投，A轮资方高榕资本跟投。

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