阳光保险设立1000万专项救助账户

　　在马航客机失联逾40个小时里，阳光保险快速及时推出多项服务和救助举措，在设立1000万专项救助账户、开启理赔绿色通道等举措的基础上，为了给客户提供更多力所能及的帮助，今日阳光保险再次升级对此次事件的服务举措——为阳光客户提供海外急难救援服务。

　　阳光保险提供的海外急难救援服务包括紧急医疗转运、亲属探访、未成年人子女送返等紧急医疗救援服务，受理相关保险报案。阳光保险还专门设立了海外救援服务热线4006505957，公司将密切跟踪失联客机的最新情况，为需要帮助的客户竭力提供服务。

　　与此同时，阳光保险与所有排查到的客户单位或家属取得了联系，后续还将派专人持续跟进，为他们提供力所能及的服务。

　　自3月8日凌晨马航客机失联后，机上239人时刻牵动着阳光人的心，阳光保险集团及旗下产寿险公司快速反应，在为航班上人员祈祷的同时通过微信等即时通讯工具第一时间迅速向全国机构部署传达工作，启动重大突发事件应急预案，开通理赔绿色通道，密切关注事件进展。3月8日晚，阳光保险紧急研究决定设立1000万的专项救助账户，对此航班上没有保险的中国公民乘客每人捐助5万元，用于此次特殊事故处理。

人保集团初步排查到18名客户

　　中国人民保险集团初步排查到18名客户。

　　3月8日凌晨，马来西亚航空公司一架载有239人(其中中国籍乘客154人)的客机在飞行途中失去联系。事件发生后，中国人民保险集团迅速启动应急机制，建立24小时值班制度和信息报告制度，旗下人保财险、人保寿险、人保健康等子公司高效联动，针对可能发生的客户遇险事宜，积极做好应急处置工作。目前初步排查到18名客户，其中财险15人、寿险2人、健康险1人。

　　在中国保监会和集团公司统一部署下，3月8日当天，人保财险迅速成立马航客机失联事件处理小组，协调多省市公司力量开展承保信息核实工作，按照认真负责、恪守合同的原则开展后续理赔服务工作。截至3月9日中午，人保财险排查出马航客机失联乘客在公司投保意外险的有9人，涉及旅行社责任险的有6人。对已经排查并初步确定的被保险人，人保财险已主动与被保险人家属取得联系。

　　目前，人保财险在继续排查并跟进马航航班失联事件后续理赔服务工作，通过客服专线95518、国际救援服务电话4006505913，以及专门开通的马航航班失联专线电话010-58195825、邮箱mhsl@picc.com.cn等多渠道提供相关服务。

　　人保寿险也于第一时间紧急行动，及时关注事态进展情况，对照乘客名单逐一排查，截至目前，有2名乘客为人保寿险的投保客户，投保险种均为补充医疗管理型产品。公司将继续紧密跟踪后续进展情况，积极做好各项服务工作。

　　人保健康迅速开展客户排查工作，截至目前，已发现1名深圳中兴通讯员工为公司客户，投保了交通工具意外险，公司工作人员已联系到客户家属。另有2名客户信息正在核实过程中。公司开启了理赔绿色通道服务，客户服务热线95591已启动紧急应对程序，接听相关咨询及报案，第一时间为客户提供理赔服务。

涉事客户2名华泰财险拟预付每人20万理赔金

　　3月8日，马来西亚航空MH370航班失去联络。得知情况后，华泰财险迅速启动重大理赔应急预案，迅速同去哪儿网、携程网、艺龙网、同程网等众多业务伙伴根据旅客名单进行联合排查，现已初步确认机上乘客中有两名《华泰财险境外旅行人身意外伤害保险》的客户。

　　华泰财险一方面向合作的海外救援机构AA通报情况并寻求紧急支持；一方面致电慰问两名客户的家属，除衷心祝愿客户平安外，还提供了海外救援电话供咨询，给焦急万分的客户家属带来了贴心的关怀。

　　后续，华泰财险拟向每位失联客户预付20万理赔金供其亲属应急使用（每位失联客户最高可获得60万的身故保障），正紧急开展更大范围的客户排查和理赔服务，并衷心为机上全体人员祈福。

太平洋保险确认14名客户

截至3月9日23:00时，太平洋保险确认有14名客户乘坐出事班机，其中，有6名客户是经由河南亚太国际旅行社组团投保，每人意外保额28万元，意外医疗2万元。目前，太平洋保险正在根据失联客机公布的乘客名单，继续快速开展客户排查工作，尽快确定出险客户，主动联系提供服务；并开通客户理赔绿色通道

　　太平洋保险已设立95500应急热线，紧急增派服务人员，指定专人受理。客户可以通过95500应急热线或微信微博与公司取得联系，提出救援服务与理赔报案等多项事宜。

新华保险确认7名客户乘坐马航

　　新华保险公司于3月8日上午立即启动重大突发事件Ⅰ级应急响应，根据公布的机上乘客名单实施客户信息排查和比对，同时启动95567应急话务流程。

　　通过核心业务系统排查，公司发现乘客名单上有7名疑似新华保险客户，涉及保险责任金额90多万元。新华保险工作人员分别紧急联络了客户亲属，截止3月9日中午，全部确认7名客户乘坐了该航班。新华保险公司将密切关注事件最新进展，并做好客户家属安抚和慰问工作。

中意人寿确认9名客户

　　中意人寿调查人员已根据公布的乘客名单，匹配客户信息，据最新匹配结果显示有9人系公司客户。中意人寿已紧急与优普环球援助公司联系，确认救助准备情况，做好沟通协调，确保中国公民在第一时间得到救援。

合众人寿排查到1名客户

　　得知消息后，合众人寿立即启动重大突发事件应急预案。第一时间成立应急指挥工作组，多方联动，密切关注事件最新动态，明确事件处理方案。目前公司正在积极联系相关机构收集客户信息。合众人寿99515电话中心已启动紧急应对程序，优先接听相关咨询及报案电话；同时开辟理赔绿色通道，简化理赔申请手续等。

　　截此3月9日，合众人寿确认马航失联客机上有1名客户。目前合众人寿与客户所在单位已取得联系，并密切关注事态发展。

安邦保险排查到6名客户

　　据悉，安邦保险应急工作小组根据马航公布的相关乘客信息，在系统中进行紧急客户信息排查。截至3月8日，共有5名乘客购买了安联财险的“安联旅行宝”产品。

　　排查中确认有1名江苏籍女乘客是公司健康险客户，目前已经主动与其家属联系提供相关服务。

　　安邦保险针对本次事件，第一时间开通应急绿色理赔通道，紧急升级急难救援服务，无论是否安邦客户，均可通过拨打24小时服务热线95569专人服务，或4001111111联系安邦保险获得相关帮助。同时，还开通了官微、官博24小时服务渠道，随时可提供咨询、报案和理赔服务。

幸福人寿确定一名客户

　　截止3月9日9：00，经幸福人寿核心业务系统筛查，发现4名疑似客户，其中1名已经确认为幸福团体保险客户，保额为50万。幸福人寿将密切跟踪事件进展。幸福人寿还将根据公布的名单做进一步排查，争取第一时间为客户提供帮助。此前，幸福人寿已经第一时间发布了应急响应举措：第一时间启动了重大突发事件应急预案，成立了应急工作小组。（记者 欧阳晓红）

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