今日起，旅客可上网或打电话预订春运火车票了。20天内，经过三次调整，预售期变更如下：网络订票为12天；电话订票为4- 12天，代售点和集中售票点排队购票为8天。网上订票时间原则上为每天6：00-23：00，广州地区电话订票服务时间为10时- 23时。

站厅排队买票预售期20天内变三次

　　今起，广铁火车票预售期全部调整。

　　车票预售期调整为：网络购票12天（含当日）、电话订票4至12天的预售期；代售点和站外集中售票点为8天（含当日）。

　　旅客们需要注意的是，站内售票厅售票期（除高铁及动车外）在20天内将有三次变更：2011年12月28-31日，预售期为8天；2012年1月1-15日，预售期为2天（即当日及次日）；2012年1月16日起预售期为10天。而今日起，武广高铁、广深港高铁广深段、广珠城际铁路和广深线动车组的站内售票厅售票期调整为8天。2012年2月10日起，该售票期恢复为10天。

实名制售票广九直通车及儿童票不实行

　　学生们要注意，今日起，学生票预售期延长为20天。

　　此外，今日起至2012年2月16日止，广铁集团管内武广高铁、广珠城际及广深线各站专售广深线动车组售票窗口暂停发售普速线车票。但普速线各车站售票窗口和代售点均可发售武广高铁、广珠城际、广深线动车组车票。

　　元旦（2012年1月1日，指票面乘车日期）起，广铁集团管内普速线所有办理客运业务的计算机联网售票车站（低庄、宁乡、汉寿站除外）的普速列车车票实行实名制售票。

　　不过，广九直通车票及儿童票不实行实名制售票。

刷二代证进站广深港、广珠、广深线也行

　　继武广高铁后，广深港高铁、广珠城际、广深线也实现刷二代居民身份证过闸进出站功能。旅客上网购电子客票后，不换取纸质车票，可直接刷二代证入闸进站。

　　此外，尽管网购火车票不能自选座位，但南都记者试购票发现，网站确认信息及手机提示短信均表明已有机选座位号。而上车后乘务员将通过手持仪器检验身份证的购票信息，核对座位号。

　　铁路工作人员提醒，刷二代证过闸进站存在不足：万一身份证或识读器出现问题无法进站，再换领纸质票或来不及了。因此建议，乘客时间宽裕就换纸票进站，来不及再刷二代证进站。

焦点

网络订票“开门”早电话订票迟四个钟

　　有市民表示，网络订票会使不熟悉网络、无网上银行的人，特别是农民工购春运火车票难度加大。

　　截至昨日21时30分，中国铁路客户服务中心网站上公布的火车票网络购票服务时间是“原则为每日6：00-23：00”。

　　可南都记者了解到，目前广州地区电话订票服务时间为10时-23时，深圳、深圳西等站点的电话订票服务时间为8时-23时。

　　截至发稿时为止，铁路部门尚未对网络订票和电话订票的服务时间进行更新。有市民认为，网络购票和电话购票起始时间有差异会带来不同群体购票的极大不公平。

　　市民小陈表示，这会使不熟悉网络、没有网上银行的人，特别是上网不方便的农民工购春运火车票难度加大。“春运订票争分夺秒，几个小时的时差或许已经消化了大部分火车票了。”

温馨提示

　　铁路部门提醒，中国铁路客户服务中心网站（w w w .12306.cn）是唯一指定的网购火车票网站，广东地区电话订票号码为95105105，96020088.除实现网络购票后可刷二代身份证直接进站的高铁线路外，订票通过网络、电话订票的旅客须在指定时间先取纸质车票。

　　如果旅客在订票付款时遇到网页突然崩溃、票款被划扣但车票预订却没有成功的情况怎么办？网站客服提醒旅客注意：付款最后阶段遇支付问题，请不要点击页面上的“返回”键、“提交”键、“更新”键或关闭窗口。如遇到扣款成功但购票不成功的情况请尽快致电客服电话12306，工作人员将协助进行处理。