经济社会的高质量发展离不开高质量的营商环境做支撑。

　　近年来，南安市人社局社保中心坚持以便民利企为目标、效能提升为方向，依托部门协作、流程“减法”、便利化服务，率先在全省启动“三险三保合一、一窗通办、受审分离”经办服务改革，实现社保经办“一窗受理、一站服务、一次办结”，先后推出流动咨询岗、“税保e帮办”、自助填表区、值班主任制度等便民服务项目，持续打造经办服务“快车道”，推动营商环境持续向好。

　　工作人员引导市民取号，协助市民填写资料。

　　持续优化服务举措群众“家门口”好办事

　　近日，记者走进南安市政务服务中心社保服务大厅，只见社保综合服务窗口前，前来办事的群众络绎不绝，秩序井然。

　　“我以为要排很久的队，没想到取完号就有人引导我去窗口，把该填的表格一次性领齐了，并在填写区边填表格边等叫号，到窗口一会儿就办完了业务，真是既高效又省心。”前来办理工伤保险业务的市民黄女士说。

　　群众话语里的获得感与南安积极提升社保经办服务分不开。

　　早在2021年1月，南安市人社局社保中心就率先在全省开启了“三保三险合一、一窗通办、受审分离”改革，所有事项在综合业务窗口实现无差别受理，企业和群众可享受“取一次号、跑一个窗口、排一次队、办多件事”服务，有效节省群众等待时间30%、窗口平均经办效率提高40%。在实现“一窗通办”基础上，社保窗口还设置了值班主任窗口、“潮汐窗口”、流动咨询岗等，有效应对不同时段经办需求，实现效能最大化。

　　去年3月，南安市人社局社保中心还联合税务、银行建立三部门协同联动机制，在篮球比分直播：率先推出“税保e帮办”服务，并设立对接专员制度，实现错误数据修改“最多跑一次、一窗全办结”。“看到我不懂得去哪里补缴，社保工作人员还特地将我带到税务窗口，指导我办理后续的业务，服务真的太好了。”第一次来社保窗口查询社保缴费情况的陈大伯说。

　　除了不断优化窗口服务，南安市人社局还积极延伸服务触角，把更多服务送到了群众“家门口”，让数据多跑路、缴费更便捷。

　　“比如，办理居民保代扣协议等业务，缴费人可就近选择农商银行网点办理，由银行网点反馈补缴需求至税务部门，税务部门实时办理费款批扣，再将缴费信息传输社保部门记账，实现居民保补缴就近受理和快捷办理。”南安市人社局社保中心工作人员介绍，新模式运行以来，已累计为近1.3万名城乡居民养老保险缴费人线上完成补缴业务。

　　服务优化一步，便民更快一步。社保窗口的高效便民服务有力提升了办事群众的“幸福指数”，在全市窗口行政审批服务质量考评中，多次获得“优秀窗口”称号。

　　高效兑付政策红利护航企业“轻装前行”

　　各项稳岗惠企政策的精准兑现，是优化营商环境、提振企业发展信心的重要保障。

　　“在南安市人社局的指导下，我们总能第一时间了解到新政策、新动向，他们也积极协助我们开展申报工作，让企业更快、更精准地享受到各项政策红利，护航我们企业的发展。”一企业人力资源负责人小杨对此深有感触。

　　以稳岗返还政策兑付为例，南安市人社局以便民利企为主线，以数据化、智能化为方向，采取“政策找企”主动服务模式，通过大数据比对、再逐一核对数据信息以及部门间协作等方式，筛查出参加失业保险并足额缴费12个月以上、参保单位未存在严重违法失信、不属于列入出清名单僵尸企业以及符合国家及所在地区产业结构调整和环保、安全政策等符合享受稳岗返还政策的单位，以“免申即享、企业确认”形式落实，将稳岗返还信息推送至“12333公共服务平台”单位客户端，单位点击“失业保险稳岗返还单位确认”后，实现资金精准直达企业。

　　“一趟不用跑，也不用提交任何资料，只需在12333网站点击确认按钮，稳岗返还补贴就直接到账了，大大减少了我们企业人力、物力和精力成本。”小杨告诉记者，这笔补贴资金，他们继续用于员工失业保险费用的缴交、各项福利发放以及就业培训等方面，对企业稳定职工队伍、保障生产起到了很好的作用。

　　据悉，今年1月—8月，南安已有1243家企业实现“零跑腿”稳岗返还资金326万元。

　　此外，南安市人社局社保中心还通过推行“直兑直达”落实降率减费政策，累计为南安企业减负约2976万元，惠及10059家企业。

　　“我们通过把征缴比例嵌入失业保险信息系统，参保单位无须申请，通过互联网+网上申报，税务部门征收时直接减免。企业无需申请，零成本享受政策。”社保中心工作人员表示。（记者 洪丽燕 黄奕群 通讯员 洪娜珍 文/图）