“你好,请问是12345工作人员吗?我家宝宝奶粉就快吃完了,山里又买不到奶粉,怎么办?”3月26日上午10时,南安市12345平台接到了一个“特殊”的求助电话。
原来,家住南安市眉山乡小眉村的石女士遇到了一个大难题。“孩子才4个月,没有母乳喂养,只能靠奶粉喂养,长期以来,宝宝都是喝这个牌子的,担心换奶粉后宝宝不适应。”石女士告诉记者,眼看奶粉就要见底,又购买不到特定品牌的奶粉,一家人犯难之际只好向平台求助。
接到石女士的求助后,南安市市场监督管理局第一时间与石女士联系,了解求购奶粉的具体信息,发动力量帮忙找到该品牌奶粉的购买渠道与配送方式,并将具体信息告知石女士,由石女士自行联系购买。
3月27日中午,这份装有奶粉的快递送到眉山乡,但由于疫情防控的要求,快递只能送到观音村检查站口。情急之下,石女士只好又向市场监管局与驻村干部求助。
经过协调,快递员将奶粉放在观音村检查路口,由工作人员保管。驻村领导与村干部立即驱车前往观音村,在检查口取到了这份加急快递,并入户送到群众家中。
“你们辛苦了,这几罐奶粉真的是让大家费尽心思,真是太感谢了!”3月27日,当看到从几十里路外购来的奶粉时,石女士激动地向送奶粉的干部连连致谢。
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