南安首例网购纠纷案宣判买家胜诉获赔500元

来源:南安商报 2016-09-22 11:57 / 海峡都市报电子版

　　网购裙子送妻子，到货时却发现裙子情况与店家描述不符，两次退货遭拒后，买家起诉卖家，最终获得赔偿。

　　昨日，记者从市法院获悉，这起南安首例网购合同纠纷案已宣判，买家潘先生昨日已领取了赔偿款。　

　　网购的裙子与描述不符两次退货遭拒起诉卖家

　　今年6月19日，市民潘先生在京东花了129元，向卖家广州某贸易公司网购了一条裙子，打算送给妻子作为礼物。

　　7月，商品到货，潘先生却发现，裙子与他在网上看的不一样，不仅码数不对，吊牌上还没有中文信息。

　　“当时我在商品详情上，看到的品牌是‘圣莹天骄’，但拿到的商品上吊牌却写着一串韩文，也没法查到商品信息。经翻译，吊牌上写的是‘有梦想的人’，而码数也不对，竟然是XXXL码的裙子。”潘先生说，发现不对后，他马上和该公司联系，并两次提出退货，但均被拒绝。

　　潘先生认为，卖家存在欺诈消费者的行为，7月20日他向市法院提起诉讼维权，要求被告广州某贸易公司接受退货，退款129元，赔偿500元。由于商品没有标注执行标准和安全类别，潘先生担心面料、工艺不符合环保要求，甚至可能存在致癌风险，加上送给妻子的礼物遇到了产品问题，他因为失言和妻子吵了起来，导致家庭不和，甚至精神恍惚，本次诉讼中，潘先生还要求卖家赔偿6000元精神损失。

　　卖家存在欺诈行为买家获500元赔偿

　　今年7月20日，市法院美林法庭立案受理该起案件，并于8月24日开庭审理。据悉，该案为市法院受理的首起网购合同纠纷案件。

　　庭审中，法官对商品实物和商品详情单截图进行了比对，发现商品实物确实与商品详情单上宣传的品牌不一致，且没有标注生产者或者销售者名称，违反了《消费者权益保护法》中“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面、不得作虚假或者引人误解的宣传”和“经营者应当标明其真实名称和标记”的规定，属于欺诈行为。

　　法官表示，根据《消费者权益保护法》，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无须说明理由，该公司收到潘先生的退货申请，应予以接受。若经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买的商品的价款或者接受服务的费用的3倍，增加赔偿的金额不足500元的，为500元，潘先生请求500元赔偿于法有据。

　　因被告经传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼，依法缺席审理和判决。

　　最终，市法院作出判决，被告应于判决生效后立即接受原告的订单退货并退款129元，立即赔偿潘先生500元。至于精神损失费，经办法官表示不予支持。法官认为，虽然被告的销售行为存有欺诈，但是并没有对潘先生造成人身或者人格损害，不构成法律规定可请求精神损害赔偿的情形。（记者洪丽燕通讯员张得意）