闽南网10月30日讯 在“客服”的指引下，有多年网购经验的南安丰州黄小姐，前晚还是将5760元的存款送给了骗子……事件的起因是黄小姐因购物失败，“客服”上门退款……本月至今，南安美林、梅山、丰州都有人因“网”被骗，而这些案件中，“客服”多已掌握了受害者的个人信息，因而取得信任。

　　昨日，南安市公安局刑侦大队严重罪案侦查队民警表示：实现诈骗手段多样，该类犯罪中，骗子通过不同非法手段获取了受害者的网购信息进而实施诈骗，目的是索取银行卡号、密码和验证码。所以只要让人走进ATM机或者银行，或者要求提供验证信息的，都要提高警惕，避免上当。

　　“客服退款”将信将疑 一“验证”信息她全信了

　　前天上午，黄小姐在一个名为“楚楚街”的购物平台上，看中了一件满意的衣服，随后下单购买。

　　前晚20时许，一个自称“楚楚街”的客服人员打来电话，称平台系统故障，导致黄小姐购买的衣服未能成交，需要退款。为了验证自己的“真实性”，客服人员还详细介绍购物的品牌、型号及价格，黄小姐特意与自己的网购信息比对，一字不差，她便没有再怀疑对方的身份。

　　随后，这位“客服人员”提供一个QQ号给黄小姐，要求添加好友，对方QQ昵称显示“楚楚街客服”。“客服”随后发来一张二维码图片，催促黄小姐尽快用微信扫码完成退款。来不及多想，黄小姐便按对方的要求操作，但第一次操作却宣告“失败”，“客服”又发来一个二维码，回复因之前操作太慢，退款不成功要重新操作，黄小姐再次操作。不料，对方仍旧回复因操作慢了，需要重新操作。

　　这时，黄小姐的丈夫发现一扫码支付，手机便有银行账户扣款短信，夫妻二人立马意识到上当了。黄小姐当即询问为何被扣款，对方立即挂断电话，QQ好友随即被删。再拨电话已无法接通，便立即到丰州派出所报警。经查询得知，黄小姐分两次合计被骗5760元。

　　个人信息为何会泄露？ 这些渠道要留心

　　黄小姐称因对方清晰讲出自己的信息，所以才会深信不疑。而利用这种方式进行诈骗的新闻已屡见不鲜。

　　个人信息为何泄露？

　　南安刑侦经办该类案件的民警指出：骗子通过非法手段获得受害人网上购物信息，并通过电话与受害人联系，谎称购物订单异常，需要重新支付或者退款，并发送一个含有木马病毒的链接，诱骗受害人访问该链接，成功套取受害人银行卡卡号、密码信息，并要求受害人提供手机验证码，从而将受害人账户内的存款消费掉。

　　南安刑侦严重罪案侦察队张队长说，不管骗子选择何种方式，核心就是要求受害人去ATM机或柜台上操作，或者套取受害人网络支付权限。所以凡是有上述情况出现，可第一时间判定为骗局。

　　可受害者的信息是如何落入骗子之手？人民网本月28日消息，北京、天津、上海等29省市消协（消委会、消保委）以及中国消费者报社共30家消费维权单位联合发布了《大数据时代个人信息保护状况调查报告》（以下简称为《报告》）。《报告》指出，在个人信息泄露渠道的调查中，网站如电商平台、搜索引擎、门户网站；手机、智能手表、运动手环等个人信息终端上的APP；汽车行业，如4S店和电信服务商；类似电子邮箱、微信、QQ类的通讯软件；房地产行业，如开发商、租房中介。此外，还有快递、银行及保险业等。针对调查结果，30家消费维权单位倡议，为保护个人信息，应完善相关法规，加大惩处力度，简化诉讼程序以及强化企业自律和消费者自觉。

　　规避网络泄密 教你几招穿好“铁布衫”

　　一位开网店多年的朋友介绍，开店期间，经常有一些“买家”会主动联系，希望以一定的价格购买每天浏览店铺的客户信息，逐条收费。很多网店店主认为可以获得额外收入，便经不住诱惑。据了解，除了这类人为泄露外，在网上还有诸如黑客猎取等方式，但较为常见的仍为注册信息的泄露。

　　如何在现实生活中，绕开那些不知不觉的侵权，更好地规避网络“泄密”，网友们总结了几个比较实用的“招数”。

　　信息泄露“真空区”

　　1 快递 快递上常常附有真实的姓名、电话、家庭住址或单位地址等，在日常生活中，快递单不要随意丢弃，最好涂抹掉上面的个人信息；

　　2 网络注册 在各类网购和虚拟账户上，如网购时需注册填写一些资料，建议不要在网络上填写真实信息，但可以编写一些固定资料在网上使用，减少自己真实身份的曝光度；

　　3 网上简历 这些简历很有可能被低价转手，所以在填写简历时不必过于详细地填写具体信息，如家庭地址、身份证号码等；

　　4 购买单据 在购房买车或者购票、刷卡购物时，那些单据上也有姓名、身份证及银行卡等信息，这些单据的丢失也可能造成信息泄露；

　　5 网络聊天 建议可以使用昵称进行沟通，但如果随意直呼其名也可能无意中泄露个人信息。（海都记者 史国亮 通讯员 陈竞卫）