新罗一市民购买洗衣机 店家承诺未兑现
近日，新罗区一消费者余先生来电投诉，称其于今年元旦在一家商场购买了一台价值三千多元的某品牌洗衣机，购物时商家承诺会送洗衣机底座，现在送货后，店家却没有给底座。为此，希望工作人员帮忙调解。
接诉后，工作人员立即电话联系双方当事人进行调解。经了解，消费者反映的情况属实。经调解，该商家同意送洗衣机底座给消费者，只是现没货，并已与厂家联系发货，货到后立即通知消费者领取。消费者表示满意，调解成功。在本案例中，消费者是先承担了购买的义务，然后才享有赠品的权利，因此，买卖合同成立后，经营者必须履行赠品交付义务，并且保证所赠商品的质量。
为此，新罗区消委会提醒广大消费者购买洗衣机时应注意以下几个方面：一是购买洗衣机时，应选择自己较熟悉的，牌子老，信誉高的品牌及商家，并且选择安全性能好，各方面指标符合国家标准的产品。二是购买时应观察洗衣机外壳表面有无划伤，擦伤，操作面板是否平整。开启洗衣机，看运转是否正常，有无杂音，同时，掀起脱水盖板，看刹车是否迅速，平稳，脱水结束有无蜂鸣声等。三是消费者在购买洗衣机商家有承诺赠送商品时，应要求商家在发票或单据上标注情况，以防商家未信守承诺时方便维权。 （郭楠 陈红玲）
责任编辑：黄柳君
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