­　　为游戏花费大量时间和金钱的玩家被作弊者“碾压”，而网易的危机公关，也是姗姗来迟。

­　　游戏解说“冰冷之海”在1 月3 日晚上照常去直播《阴阳师》。突然，粉丝的一则有关出现“业原火”副本bug 的消息弹了出来。“冰冷之海”看了一下，很快，他知道大事不妙了。

­　　“业原火”是网易手游《阴阳师》在12 月30 日新推出的高级御魂副本。而粉丝告诉“冰冷之海”的这个游戏bug ，就是可以让玩家通过不消耗“业原火”门票的方式，以“御魂一”的低难度值无限挑战副本，并且还能够获得“业原火”副本专属的高级御魂和大量经验。

­　　简单来说，玩家只需要通过快速切换的操作，就可以在几个小时内不费吹灰之力获得无数价值数十万金币的极品装备。这些玩家还可以通过这些装备迅速跻身于游戏斗技排行的前列，甚至轻松碾压那些付出了大量时间、充值了数万元甚至数十万元的玩家。

­　　有人作弊了。

­　　斗鱼直播平台上粉丝最多的《阴阳师》游戏主播@友蓝雨就在3 日晚上直播时利用了刷bug 得来的极品御魂进行斗技。很快，“业原火”存在的这个巨大bug 被数万名玩家传播了出去。

­　　和“冰冷之海”一样，玩家“德川茂”也是在差不多时间才知道这个bug 的，但她最初没有什么感觉。直到《阴阳师》官博在3 日晚上23 点36 分发布了第一则公告，她才明白前两天“斗技”时遇到的那些“厉害”的低等级对手是怎么回事。愤怒的情绪也油然而生，她和群里的玩家越讨论越气：“看到公告就心寒了。”

­　　凭借多年游戏的经验，“冰冷之海”从粉丝口中得知这个bug 的瞬间就觉得事件可能会演变得非常糟糕。“很震惊，因为这个bug 对游戏的平衡性影响非常大。这个游戏的核心玩法在我看来不光是式神，对于很多玩得久的玩家或者是氪金比较多的玩家来说，关键在于御魂。”

­　　在他看来，如果官方对此次事件的解决态度和处理方式不好的话，有可能会让游戏走到终点。

­　　事实上，游戏中出现大大小小的bug 是一件相当常见的事情。但是严重的bug 不仅会惹怒大量玩家，还有可能因为解决不当而让一款游戏流失大量用户，甚至直接停服。2014 年6 月，手游《部落冲突》就曾经发生过一起“无限刷宝石”的bug——付费道具宝石不再被消耗，玩家可以无限购买那些付费道具。对于这项严重破坏游戏经济系统的漏洞，Supercell 在数小时后进行了紧急修复，并在几天后做出了回档及补偿处理。

­　　“业原火” bug 也不例外，那些原本不知情的玩家们在看到微博公告的那一刻就被点燃了怒火。战斗力惊人的《阴阳师》玩家很快把游戏官博的评论刷上了近十万条，他们还自发前往App Store 为游戏打一星的评分。

­　　在众多玩家的声讨中，斗鱼主播@友蓝雨在4 号凌晨发布了道歉的微博。一些玩家很快赶来表达了自己的不满：“为什么直播的时候没勇气正面回应？看了两个月的老观众表示当时很寒心。” “作为主播用这种手段真的恶心。”不久后，@友蓝雨关闭了自己微博的非关注用户评论。

­　　但事态很快在4 号那天进一步发酵。尽管网易声称已经修复了漏洞，但玩家们还是能第二天中午的斗技中遇到这些因为bug 而获得大量极品装备的“嚣张”玩家——这也让玩家们尤其是花费了大量金钱的玩家们的愤怒彻底爆发。

­　　“游戏大佬”们随即加入了这场斗争。“八西轰”是微博上一位知名的《阴阳师》玩家，同时作为翻唱，他在微博上拥有超过14 万粉丝。在1 月4 日，他联合“温酒”等一些知名的高端玩家向《阴阳师》官方发表了一个共同声明：“我八叔，从前、现在、以后绝不会做任何刷BUG 不法牟利的行为。同时强烈谴责利用BUG 破坏游戏平衡的可耻行为。希望阴阳师官方能还我们玩家一个公平公正的游戏环境。”

­　　因为在《阴阳师》内氪金一百多万而在玩家中小有名气的“大白狼奶糖”则聚拢了另外一批玩家，他在微博上拥有15 万的粉丝。 4 日下午，他发微博表示自己已经联系了多个区斗技前十的玩家，如果官方不做禁封处理，那么他们将决定集体永久退出《阴阳师》。

­　　与此同时，一则传言开始在普通玩家内部大范围流传——IOS 客户端的玩家可以通过苹果客服申请游戏内购的退款。在1 月3 日“网易阴阳师手游”官博发布的公告下有一条点赞数超过4800 的热评：“如果不处理好，我们玩家可以向ios app store 客服反应，直接写利用bug不正当牟利，很高几率退款你三个月的支出，然后投诉多了，直接下架。”

­　　因为官博公告而感到愤怒不已的“德川茂”照着这个说法试了一下，却发现完全没用。她在4 日晚上九点左右拨了很长时间的苹果客服电话，一单单报了游戏内购的单号，但申请了两分钟左右对方就告诉她无法退款。

­　　“第一个客服问我：‘我能知道是什么游戏吗，因为今天很多《阴阳师》玩家来反馈。’我说就是《阴阳师》，他叹了口气。”