阴阳师手游的bug和迟来的道歉到底伤害了谁？

来源:凤凰网游戏 2017-01-10 16:36 / 海峡都市报电子版

　　在“业原火” bug 事件发生的不久前，玩家还怀疑官方虚假显示“姑获鸟”皮肤掉落，从而诱导玩家进行充值。他们跑去文化部微博底下抨击网易，要求调查网易《阴阳师》。

　　“茨木迷妹”告诉《好奇心日报》，她就曾经多次遇到游戏内的bug。在10 月份，她账号上的“金币”和“挑战券”就曾多次被无故清空，但打电话给客服调查后官方仅仅把“金币”归还，“挑战券”却因为数目无法查看而不做退还。

　　“业原火”的bug 事件只是《阴阳师》玩家长期以来对网易游戏怨气的一次集中性爆发。而那些情绪最激烈的玩家，甚至决定要起诉网易。

　　在网易发布第一则关于bug 的公告后，玩家@blackboykk 立刻将愤怒的矛头直指网易。1 月4 日0 点11 分，他在微博上@网易阴阳师手游并说道：“业原火bug 不解决！法庭见，我们几个花了百来万刷御魂，别人刷几小时bug 完事了？雀之羽今天突然冒出一堆各种极品御魂莫名其妙的人物打上排名！我们花钱刷商店的都是傻逼？这个事不给合理的解决！雀之羽前十集体退坑，告到你倒闭！”这条微博得到了接近一万五千条的转发以及六千多条的评论数。

　　@blackboykk 还建立了两个“维权群”，那些为游戏充值了大笔数目金额的玩家联合起来，决定要一起声讨网易。

　　“冰冷之海”觉得这次bug 事件给玩家带来的最大影响还是心理层面的：“土豪虽然因为自身条件允许氪金比较多，但他们的钱也不是天上掉下来的。只花非常少的钱就达到十倍甚至百倍的效果，换成谁心理都不平衡。”

　　像@blackboykk、“八西轰” 这样的大额付费玩家，是很多免费移动游戏盈利的关键。这些玩家在国外通常被称作是鲸鱼玩家，也就是游戏中消费额度最高的那群玩家。一般来说，一款移动应用中付费最高的前10% 玩家的消费能占到总体内购收入的70%，占总收入的比例也有接近60%。

　　作为游戏中数量最少但是却贡献最多的这一群玩家，他们很希望获得游戏公司态度上的重视。“八西轰”说：“此次bug 一出我觉得最让我寒心的是网易对那些冲销很大的大R 玩家（包括我）的态度，网易并没有第一时间想解决问题，反而开始怪罪起生气的玩家。”

　　网易对于全体玩家的道歉最终在1 月5 日姗姗来迟。18 点38 分，游戏官博在微博上发布了一篇名为“致所有《阴阳师》玩家的一封信”的长文章，除了公布涉及违规操作的玩家的处理方式外，官方还在文中表示“对于出现的玩法漏洞和给各位阴阳师玩家带来的负面游戏体验我们感到万分抱歉。”这是《阴阳师》开服以来官方第一次对玩家正式表达歉意。

　　1 月5 日，说要联合“雀之羽”前十玩家共同起诉的@blackboykk 也已经删除了那两条带有“维权群”二维码的微博。他在微博上公布了“维权群”内两百人左右的讨论意见，他表示如果能完全清理bug ，那么这些玩家会继续玩。

　　一些只是把游戏当作偶尔娱乐消遣的休闲玩家至今对到底发生了什么稀里糊涂。他们并不是这次事件的主要受害方，也并不关注游戏官方和玩家之间的那些斗争。

　　伤害还是有的。“茨木迷妹”觉得她以后不会再为游戏氪金了。“八西轰”也说自己要准备退坑了，他决定去尝试一下其他的手游。

　　但还是有不少像“德川茂”这样的玩家，她在抱怨了很长很长时间以后说：“话虽如此…一会儿七点我还是要上去打麒麟。”（好奇心日报）

　　（应受访者要求，德川茂、茨木迷妹、橘子都为化名）