微信发布政务民生白皮书：政务微信总量破4万

来源:腾讯科技 2015-04-22 16:35 / 海峡都市报电子版

[摘要]目前政务微信已覆盖全国31各省、自治区、直辖市。

　　政务微信开设主体的行政级别分布

　　县级及以下行政部门则利用政务微信连接“最后一公里”，主要集中在计划生育、公安、交通、信息传播发布、旅游等民生需求的领域。

　　白皮书显示，在政府主要职能部门中，公安、医疗微信总量规模强势领先，合计占36.7%。与民生强相关、高频高需是这两个领域发展快的主要原因。排名第三的党政政务微信，则印证了政务微信在信息发布、政民互动的价值。

　　事实上，与2012年相比，如今微信已从信息发布升级为“服务”，从“查询”升级为“办事”、“分散”走向“统一”。这导致政务微信的类型已经从“订阅号”转向“服务号”。截至2014年底，服务号占比已达3成，同比增长超过100%。

　　由于“办事”能力的增强，政府部门可以通过微信服务号后台事件处理能力，推出一个新的提供公共服务的渠道。

　　白皮书以开设账号总量和用户活跃程度为指标，用活跃、潜力、待开发、待推广4个区域来表示各个领域的政务微信发展成熟度，从而对如何有效开发政务微信提供参考和依据。

　　从“政务微信成熟矩阵”来看，交通、旅游、文化广电、教育类政务微信，由于账号总量较低、用户活跃度高，其发展仍处于探索期；公积金、食品药品安全、税务类政务微信，则处于“沉睡待激活”阶段；公安、医院、旅游和党委、政府办宣传发布则处于活跃区域；共青团、人力资源和社会保障类政务微信虽然账号总量高，但用户活跃度较低，仍处于“待推广”区域。

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