一个健康的产业链中,总需要企业的“带头示范”作用——阿里巴巴,在行业中强化了GMV的概念;不再“烧钱”的京东,知道了服务和效率的重要性,并在最新业绩出来后,获得了投资人的认可。
但在“资本寒冬”下,却还是有这么多企业前仆后继地倒下或只能靠“裁员”度日——近日,据36氪报道,一些明星O2O公司都出现了接近50%甚至更多的裁员。
这些36氪报道中的企业,无不是在前阶段以“烧钱”或补贴换用户。而这其中,同样深陷裁员传闻的美团,却在行业中起了不好的示范作用,这甚至让不少年轻的O2O领域的创业者们走了“不归路”。
补贴未形成依赖
“千团大战”结束后,补贴就成为美团的“标签”。可以这么说,假如美团有10处流量入口,那么,美团就会有10处补贴。其中,典型的补贴,就存在于大家使用最多的美团外卖,及美甲等到家业务上。
仅从最新的公开资料看,很难了解现在美团的补贴力度有多大?但《IT时代周刊》曾称,2014年9月开始,到当年11月,美团外卖每月的补贴额近2亿元。可以想象,在市场竞争依然激烈的今天——饿了么、口碑、外卖及众多中小外卖平台的不断壮大,美团外卖的“烧钱”速度不会放缓。
那么,以每个月2亿元的补贴计算,2015年1月到现在,20个月时间内,美团外卖的“烧钱”规模,或达到40亿元以上。这还不算美团在其他业务上的各项补贴。
“但可悲的是,补贴并未让美团,或不会真正让美团成为消费者的必备依赖品。”一位熟知美团业务的资深财务人士说,“从产业链端看,补贴,实惠了消费者,但须知,美团的用户多数是对价格非常敏感的中低端用户。”
“那么,一旦补贴消失,还会有多少用户会留在美团App的平台上?肯定会还有,但可能不会有王兴想象中这么多。”上述财务人士认为,“在新一轮的补贴战和市场营销活动下,美团的客人很容易被补贴更高的平台给吸引走。”
“互联网O2O带来的便利性并没有那么大的诱惑,但是通过高额补贴,用户在体验互联网O2O时可以节省成本,这就带动了一大批只为了补贴的用户。”科技行业观察人士“maomaobear”也分析,用户安装App,不是因为需要O2O的便利性,而是因为安装了App,可拿到补贴,获得更低价的服务,“而一旦这个补贴不能持续下去,用户并不会因为便利性继续使用的你的APP,而会退回到以前的状态”。
对商户打击更大
但“maomaobear”说了更严重的一点:“烧钱”的游戏无法一直进行下去,“结果就是大量难以为继的企业倒闭”。
因美团让企业倒闭的案例,不是没有发生过。两年前,美团在网上出售超低价团单,导致威海市千叶烤肉餐厅两天亏损百万以致倒闭。事后,美团起诉千叶烤肉违约,要求其将所有团购用户接待完毕或赔偿违约金。最终,法院二审判决的是:千叶烤肉被判赔偿美团1482元。
“千叶烤肉之死,折射出美团掠夺性模式中商家的处境。美团依靠巨额补贴、价格战等手段,迅速做大规模实现垄断,然后在与商家的博弈中实现支配权,进而压迫商家接受各种条件,从中获取利益。”有观察人士如是表示。
“O2O的真正价值在于互联网技术带来的便利性,而非理性的补贴掩盖了真正的价值。”亿欧网曾分析,“补贴的‘毒品’又让用户产生了依赖性,最终反而阻碍了O2O的发展,形成现在虚假需求遍地,烧资本搏上市的样子,一旦资本市场有风吹草动,就是大片的企业关门。”
不得不想起美国第30任总统柯立芝当年说得那句话:“美国的事业是企业”。同样,中国的“事业”,很大程度上也是企业——毕竟,是企业造就了中国的就业、缴税等。当美团的存在让产业链不再健康,甚至直接让“企业关门”时,这不仅是对企业的打击,对产业链的打击,更是对“中国事业”的打击。
那么,美团是不是该反思自己的过往及对商家采取的压榨模式呢?是不是美团自以为成功的策略,让整个行业及行业中的创业者们带“沟”里去了呢?
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