­　　未来我们有两个大的理念。

­　　第一是去APP化，我们不希望再有APP，那玩意下载也有成本，推广也有成本。乐视网本来就有DAU大概两三千万，把商城嵌进去，一下子流量全都解决了。这是我们现在做的真正意义上的产品形态和架构。

­　　第二是全程打通，从产品营销、销售这两极和内容、平台、终端和应用四个维度打通。

­　　亿邦动力网：与优酷+淘宝的模式相比，乐视做视频电商的优势是什么？

­　　赵一成：现在有两个优势，第一是在终端上的优势，或者说我们有生态的优势；其次是先发优势，在视频行业做电商最厉害的就是我们。

­　　流量？我们不要APP

­　　亿邦动力网：你提到一个很重要的理念就是去APP化，是怎么考量的？现在大家都在拼移动端APP安装量，移动端APP的推广获客成本也很高。

­　　赵一成：这与乐视商城的定位有关，我们的定位是以自有品牌为主，SKU少，用户活跃度比较低，不像淘宝用户一天得上几次，我们用户可能一周上几次。不过艾瑞发的一个数据让我很惊讶，我们用户次数是最多的，六点几次，这是因为我们做的资讯内容拉高了活跃度。

­　　但我们不指望购物频次高，因为电视一年才看一个，手机半年看一看，当然有一些智能硬件会相对比较稳定一些，但比不上买柴米油盐买衣服的频次。这个情况下，APP的价值就低了，APP存在的价值是活跃高。

­　　我们对未来乐视电商平台的判断是，结合生态的力量APP会越来越成为一个底层产品，而不是一个入口。

­　　第一，APP确实获取成本太高了，现在去应用市场装一个APP贵的要死，激活率什么的又是一笔成本，我们直接把产品装到乐视视频里，用户看到了直接买，那多方便，瞬间我们就变成DAU2000万的电商平台了。当然这是我们的核心理念，不是所有人都能做到。

­　　第二，直接在视频里购买确实用户体验好，如果从视频跳转M站，再登陆就多了两步。APP更麻烦，跳转到应用市场下载，下完了还要再登陆，买完了再跳回来看片，麻烦死了。

­　　第三，APP的灵活性比较差，IOS发个版本要一周，安卓稍微快点一两天，电商做促销可等不了这个，发布新的产品也等不了。我们认为就现在H5技术逐步成熟完全可以替代APP，我们优先级先是H5，再是APP。

­　　亿邦动力网：乐视商城的流量从哪儿来？

­　　赵一成：流量主要来自应用，比如乐视网、乐视音乐、乐视体育、终端网络、云视频平台，就是你见到的所有乐视生态内的软硬件。

­　　亿邦动力网：核心用户有哪些特征？用户量有多大？

­　　赵一成：我们的用户男性占七成左右，电视用户的年龄在25-35岁。用户更高端，买电视的基本是有家庭的，个人收入上万的。

­　　商城的用户量有几个维度。

­　　第一商城的互动性营销非常多，有许多分享、邀请的社会化营销，过去有预约抢购，但来的人未必买，也有的未必买得到，所以注册量非常高，有5000万以上。

­　　第二，过去三年手机的购买用户大概有500万，电视大概有150万左右，还有其他比如说配件和智能硬件产品，我们耳机就卖了上百万件，当然购买这些产品的用户有一部分重合，匀下来大概是千万级用户。

­　　依托生态上游构建产品结构

­　　亿邦动力网：我们看到乐视商城上销售的品类看上去很没有规律，有乐视自有产品电视、手机，也有衣服、酒、电影票，产品组合的逻辑是什么？

­　　赵一成：第一是售卖未来乐视生态的产品和服务，比如手机生态所有的手机产品，体育生态的棒球帽、衣服、篮球，内容生态卖虚拟产品；

­　　第二，我们会构建以场景化为核心用户所需要的产品，就是我们五屏映射出来五个场景或交叉出来的场景里，跟我们产品强相关的附属产品，是用户强需求的产品。也许这些东西都不在我们生态内，比如ATG的耳机，是跟我们产品强相关，用户需求的。比如用户买手机总得买个耳机吧，耳机我们只生产一款，用户想要高端的，我们就提供一些其他品牌的。

­　　亿邦动力网：像酒这个品类具体在供应链、仓储物流以及售后端是如何与乐视的电视、手机整合的？

­　　赵一成：酒的仓储物流和和电视不一样，不能摔，包装也不一样，后端很难改。未来会从产品技术底层入手整合，横向打通营销促销。

­　　整个乐视的仓储硬件和软件是我们自己的，物流是和第三方合作。

­　　亿邦动力网：为什么卖电影票？看上去跟卖电视手机离得太远。

­　　赵一成：电影票是我们内容生态的一部分，乐视有影业，一年要发行三五十部电影，跟很多院线合作。乐视商城作为乐视影业的一个营销发行渠道，也是一个票务销售渠道，可以给商城的用户提供一种购买的便利性。

­　　去年乐视拍了一部《九层妖塔》，是通过Lemall发行售票的。我们还做了一个内容营销，九层妖塔的电视定制版，配了几个硬件产品来卖。

­　　亿邦动力网：乐视的汽车电商未来会在商城体系承载吗？

­　　赵一成：未来会在Lemall里有专门的汽车频道，从品牌展示、营销到销售、服务。另外我们跟广汽合资了一家平台电商，那是完全另外一家公司。

­　　亿邦动力网：产品线复杂，牵扯到跟乐视生态里的各个业务线打通，乐视商城在团队架构上有什么特点？

­　　赵一成：我们是矩形结构，纵向是垂直业务线，横向是支撑部门。比如手机有垂直业务线，垂直业务线跟上面的子生态是打通的，横向的有运营、供应链、营销、推广、传播等。

­　　我们的汇报关系可能跟其他传统电商不一样，一个人要听两个人的领导（垂直线和横向支撑部门）。我们是有虚实关系的，实线是向垂直业务线汇报，虚线向管理性组织汇报，虚线解决的是协同协调问题，是专业性和体系化建设的问题。比如两个人都是管供应链的，手机供应链的base在手机业务线上，TV业务线的就base在TV业务线上，共同向供应链管理体系的leader汇报，每周都会开会，这是虚线。

­　　直播、电视购物、包括知识体系，是在另外的互联网产品运营，是独立在垂直业务线外的。我们运营有两块，一个叫做品类运营，品类运营就是手机、电视等垂直业务线，以销售为核心；另一个就是互联网产品，比一比、问一问、看一看、评一评，是基于互联网流量、粘性的知识性产品。