天猫联合菜鸟投亿元设基金 称“上门取退”迟到就赔
快递员上门取退
凤凰科技讯 4月22日消息，天猫联合菜鸟网络今日宣布将投入上亿元设立退货保障基金，称如果快递员未按照约定时间上门取退，消费者将获得额外赔偿。同时，商品在退货过程中发生破损或丢失等问题也有望获得基金保障。
天猫相关负责人表示，此次联合菜鸟网络推出退货全程保障基金，首批投入预算超亿元。据透露，在上门取退环节中，若快递员未按约定在2小时内及时上门，消费者可以拨打服务热线投诉。若投诉得到核实，消费者账户会收到5元寄件券作为赔付。
此外，菜鸟网络旗下的菜鸟裹裹也将扮演重要角色。其推出的“2小时上门取退”服务称消费者只要在线发起上门取退申请，无需亲自联系快递公司，菜鸟裹裹合作快递员会在2小时免费上门取退。
据了解，目前支持上门取退的城市除原有的北京、上海、杭州、广州、深圳五地外，新纳入南京。未来，苏州、东莞、无锡、宁波等地正在规划此项服务。
据悉，菜鸟网络还通过搭建数据管理后台，推进快递员实名认证体系，并将区域及快递员的服务数据化，合作伙伴对区域的快递员服务质量管理更加便利也更成体系。白杨
责任编辑：曾少林
- 相关阅读:
- CF手游黄金双节棍获取方法介绍2017-09-22台湾萌妹子“最美牙医助理”李花 会玩LOL童颜巨乳生活写真照2017-09-23LOL阿卡丽的黑金商店免费查看限定皮肤查看方法2017-09-25
- 新闻 娱乐 福建 篮球比分直播： 漳州 厦门
-
- 中央气象台：未来一周较强冷空气将影响我国 华西黄淮
2025-10-13 17:37 - 33.61万亿元，再创新高！中国外贸再次展现“韧实力”
2025-10-13 17:24 - “干”字当头！各地多举措保“三秋”生产 全力守护群
2025-10-13 17:24 - 水势仍将上涨 黄河中下游防汛形势依然严峻
2025-10-13 17:02 - 以色列媒体称哈马斯开始释放以方被扣押人员
2025-10-13 16:02 - 特朗普威胁普京：不停战就送乌“大杀器”，射程可覆盖
2025-10-13 16:00 - 向海图强！全球尺度最大“海上化工厂”中国造
2025-10-13 16:00
- 中央气象台：未来一周较强冷空气将影响我国 华西黄淮
- 猜你喜欢:
-
苹果iPhone 17全系涨价 四款机型参数配置曝光2025-08-11家用电器着火时能用水灭火吗？蚂蚁庄园今日答案最新7.302025-07-29HKC新款27寸显示器上市：2K 220Hz屏仅999元2025-08-13
您需要登录后才可以评论， 登录| 注册
甜找出15个字是什么？汉字找茬王找字甜关卡2023-04-10
闽南网推出专题报道，以图、文、视频等形式，展现篮球比分直播：在补齐养老事业短板，提升养老服