疏堵并举走新路——
优化加整合,解决难题有妙招
“如何买?如何取?如何管?如果不解决这些问题,‘网购快递超市’无法真正走入官兵生活。”该团团长闫勇辉告诉笔者,建立“网购快递超市”是对军营新兴购物方式的一次尝试性探索,经过一段时间的摸索和总结,他们又制定出一套更加行之有效的网购快递管理办法,大大提高了为兵服务的质量和效益。
构建网购新平台。该团将网购渠道统一归口到指定的某个大型电商公司,由部队提供场地,合作商家提供设备设施,研发部队专属客户端,并在团政工网上开设“快递超市”专栏,让官兵第一时间通过网络看到订单信息、了解物流进度。由指定商家统一汇总收取各物流公司寄往该团的快递,安排专人定时集中运送至该团“网购快递超市”。“网购快递超市”按时开放,官兵在开放时段持证提货,有效规范了营门管理,规范了部队秩序。在“网购快递超市”现场,笔者看到这样一幕:摩步七连战士赵国轩走到取件窗口,持配发的“军营一卡通”进行扫码登记,至取件结束仅用时30秒。
人人都是VIP。对官兵进行的网购满意度调查结果表明,官兵对“网购快递超市”满意度高达100%。笔者了解到,为进一步方便官兵购物,国内某大型电商专门为每名官兵提供“集体购”的注册账号,官兵可通过军营网吧或手机上的客户端登录商家网站,在线下单购买商品。通过VIP账号购物,价格比市场价平均优惠5%,购物渠道更正规,官兵既得实惠又安全。
制定安全管控措施。11月19日,某连战士小李在通过网购平台购买“工艺品”瑞士军刀过程中,被网购平台“舆情中心”监测到,管理人员第一时间对其进行了批评教育。原来,为加强安全管控,该团对策招法频出:“网购快递超市”通过对外与合作的物流公司签订保密协议,对内制定网购安全保密规定、网购严禁条款等措施,为营区安全提供制度保证。经过“快递超市”、合作商家、其他商家3道安全检查,大大提升了进入营区的快递安全系数。为确保信息安全,官兵在网购和快递时,注册或留存信息只允许使用居民身份证、个人手机号、个人银行卡和公开的通信地址。
掌握兵情大数据。官兵购物,管理部门如何实施监管?网购服务中心负责人、团保障处财务股助理刘翔告诉笔者,通过购物平台的数据库,他们可以掌握全团官兵网购的信息。通过专人专号把住购物入口,通过监控数据掌握购物限额,24小时不间断的舆情监管平台,帮助管理人员第一时间掌握官兵累计消费金额,合理引导官兵消费。勤务队战士冯盼通过网购平台为其父购买华为手机一部,共计1999元,按照团“600元以上的购物需要经过团网购服务中心批准”的要求,冯盼向网购服务中心申请,经程序批准后完成了购物。(张洪杰 程 彤 刘 侃 李显勇)
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