龙湖盛天·江宸府：龙湖智慧服务科技让服务更有温度

来源:闽南网 2021-10-15 15:40 /

　　钥匙落在屋子里，

　　水管不小心堵塞……

　　这些不知所措又急需解决的小事，

　　是不是常常困扰着你？

　　好在，福州龙湖智慧服务，让所有问题在第一时间解决……

　　400集成指挥中心，一通电话就搞定

　　福州龙湖智慧服务集成指挥中心，24小时不间断服务业主，

　　一通电话，开启优质接待服务，便利生活从此开始，

　　97.18%一次性接通率，电话中断时，

　　系统会自动记录并100%回拨业主，接听满意度高达99.68%。

　　BI分析大屏，24小时高效监测

　　福州龙湖智慧服务BI分析大屏，运营数据实时抓取，24小时远程可视监测，

　　指挥中心实时监控，关键KPI数据监测预警，

　　保证问题时效处理，80%的业务通过系统自动驱动，

　　20%通过集团专家解决，持续提升改善物业服务。

　　FM&RBA，智能设备全生命周期管理

　　福州龙湖智慧服务设备从入库期，便被全面记录，

　　开始设备全生命周期管理，系统自动推送工单提升效率，

　　项目月度例行事务排程、执行情况一目了然，

　　RBA远程楼宇设备自控系统，实时监控代替人工定时巡检。

　　检测范围覆盖9大类、18种设备系统，秒级监控，

　　故障无处遁形，大大提升管控效率。

　　业主&员工APP，精准服务无微不至

　　福州龙湖业主APP，提供全面联通物业ERP系统、智能门禁功能，

　　可以随时随地报修报事，轻松缴费。

　　业主通过业主APP提交报事工单，物业工作人员通过员工APP接收工单，

　　随后上门为业主解决报事，而业主通过APP,也可以直接看到处理结果，给予评价。

　　龙湖物业员工APP开启滴滴抢单模式，业主报事直接生成工单，

　　由员工抢单，工作状态清晰可查，

　　龙湖智慧服务依据业主评价对员工进行指标考核，以便为业主提供精准服务。

　　福州龙湖盛天·江宸府传承龙湖智慧服务点滴匠心，

　　坚持“空间即服务”的战略定位，从传统物业到智慧物业，

　　坚守善待你一生的承诺，让幸福的触点无处不在。

责任编辑：苏嫔嫔

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