阿里CEO张勇天猫双11内部复盘会演讲全文
我们不要因为今天的结果挺好的，就觉得双11过去了。每个团队都要去看一看，从准备期到现在，我们发生过的遗憾是什么，记录下来。我希望大家能够真的总结一下，能够看一看遗憾在哪里，本可以减少多少遗憾。
再说一下小闭环。一些业务发展的时候，都喜欢去看端到端的小闭环，为什么？小闭环容易做，小闭环的命掌握在自己手里，不靠别人。但是我们正因为有这样的考虑，我们多了很多不必要的重复建设和不必要的小闭环。
其实我想说，越是在大家开心的时候，特别是刚才很欢庆的在看经历、回味当天的美好，但是很美好的一天过去以后，我想多听一听客户的声音，多一点自我反思。明天我们还有一天的月度管理会，共同会花一点时间站在集团层面复盘，来看一下在“双11”中有哪些东西可以做得更好。
其实马老师一直讲，要在阳光灿烂的日子修屋顶。今天是11月14号，是今年“双11”为我们挣得了一个修屋顶的时间，我们怎么样用好这个时间，去修好我们自己的屋顶，这是我对“双11”个人的总结，我也想趁这个机会分享给大家。甘苦自知，每个人应该都有自己的一本账，每个人都应该盘盘，哪些是好的，哪些是不好的。
三、
我想讲一下“双11”以后要做什么，这也是所有人都关心的问题。其实在“双11”前后，大家应该在很多场合，无论从外部内部，听到了马老师讲的五个“新”，新零售、新金融、新制造、新能源和新技术，这是为阿里巴巴未来二十年发展所指明的战略方向。在今年“双11”结束的媒体大会上，我已经明确说了，今年的“双11”，从“双11”这个本身的活动来讲，这个节日来讲，我们把它定位在阿里巴巴走向新零售的起点，但是我想它绝对不应该只是新零售。
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