N本报记者 徐锡思

　　本报讯 随着互联网商务的进一步发展，很多商品都搬到了网上，想要装修的市民也选择到网上去挑选建材产品，便宜、快捷的购物吸引了不少人，必不可少的五金、卫浴也在其中。不过记者发现，南安水暖卫浴的不少企业，纷纷在网站挂出声明，声称通过网络渠道购买的产品均是假货，企业对产品质量、售后服务一概不予负责。

　　记者走访业界发现，凭借价格的巨大优势，把笨重的水暖产品搬到网络的店家，销售业绩相当可观，对实体店产生的冲击日益明显，尤其是对价格体系的扰乱，让不少企业纷纷开始“打假”，不过效果有待检验；而部分企业则开始探索规划进军电子商务运营，试图用真品打趴假货。

成交量可观
网店冲击实体店

　　同样一款水龙头，实体店里售价三四百元，在网上只要三四十元；两者的区别似乎只有销售渠道不一样，外观几乎就是同一个模子里出来的。点击知名购物平台的网店发现，这些被正品公司定为假货的“宝贝”，与企业官方网站的信息如出一辙；输入单个知名企业进行搜索，一周内的成交量动辄上万。

　　“我们发现网上有很多网店以我们公司的名义在销售冒牌产品，部分消费者会误认为这是公司开设的。”继九牧、辉煌等龙头企业挂出“声明”之后，申鹭达近期也在企业官网发出通告，申明该公司及公司授权的各地经销商到目前为止均没有从事网上销售产品，也不会对网购的消费者提供售后服务，该公司企划部经理陈东峰在接受记者采访时总结，“这些网店所销售的冒牌产品基本上有三个共同点，就是产品价格极低、质量参差不齐、没有良好的售后服务保障”。

　　对于这些网店的负面影响，陈东峰认为有三方面。一是产品鱼龙混杂，会损害消费者的正当权益；二是售后服务上的缺失，影响到公司的服务形象；三是产品价格不一，与实体店有巨大出入，不同网店也差别很大，这对公司的品牌形象造成不良影响，也会造成网络渠道与实体店渠道运营上的冲突。

　　较之其他企业的一纸声明，九牧集团的做法更直接，直接将声称有销售该公司产品的十几家网店公布在官方网站，专卖店、装饰材料店、水暖洁具平台、五金店等类别不一而足；但这些也只是“不完全名单”，在淘宝、阿里巴巴，甚至是当当网等网购平台，记者都发现有销售该公司产品的网店。

规划网销
发力电子商务

　　“也不能说这些网店卖的全是假货，其中一部分也是真的。部分经销商为了把量做上去，也会通过网络销售，因为节省了一些成本，价格就会低很多。”一家知名水暖公司的业务经理陈先生告诉记者，对于经销商而言，单品售价并不是最重要的，销售量才是决定他们收入的重要依据；如果企业的管控能力不足，就无法杜绝这种现象。

　　陈东峰告诉记者，除声明之外，该公司试图通过两种途径维权。第一是规范网络运营体系，对网络销售进行授权认证，取缔非法销售申鹭达产品或者以申鹭达名义售卖假冒伪劣产品的网店；第二是与各网络销售平台如淘宝、阿里巴巴等联系，遏制假冒产品的销售。

　　实际上，除了发“打假声明”提醒消费者之外，企业对于这些“网销杂牌军”似乎也没有太多的办法。记者联系最早挂出声明的九牧集团采访时，被相关人员婉拒；而最近挂出“免购牌”的申鹭达卫浴，则正在规划电子商务运营，试图建立网上官方旗舰店，通过正品正价以及完善的售后服务维护品牌形象。

　　“互联网商务确实已经开始影响水暖卫浴产业，但对产品的网络销售渠道建设，最应该考虑的是品牌维护。”辉煌水暖有限公司营销总监胡著高认为，水暖卫浴的特殊性，决定了网络销售是有很大局限性的，装修所用产品还是会选择到实体店，确保产品质量；在网上销售的大多是如水龙头、花洒等一些小件，消费者往往会对照最初的选择，到网上购买同样的品牌，但却无法买到正品、享受不到售后服务，对品牌的信任度就会降低，这也给企业一个提示，“自行开发网络营销，除了价格体系管控之外，尤其要考虑售后服务问题。”