近半年来,浙江大学的沈教授碰到了一件烦心事:申领第二代身份证时,他的身份证号码重号了,公安给了他一个新号码。但就是这个改动,让他的公积金还贷自动扣款出现了问题,联系多个部门都无法解决。
公积金贷款突然失灵
找了多个部门未解决
2006年6月,沈教授用组合贷款买了套房,贷款20年,其中公积金贷款自动按月转账。去年9月,他收到银行账号余额不足提醒,而公积金账号却提醒他已划款到账,但是银行扣款不成。从此之后,他每个月要先去扣款银行,再去古墩路省直公积金中心还款。
从两方反馈的情况来看,问题出在他的身份证号码上。原来,2006年8月,他申领第二代身份证却出现重号,公安给了他一个新的号码。也就是这个号码导致现在自动扣款出现问题。依照客服给出的解决办法,沈教授修改了存折、贷款合同、委托扣款手续上的身份证信息等等,每次修改都得等下个月才能验证是否成功,但几次下来依然失败。
1月22日下午,沈教授再度来到银行解决,可A部门说要联系B部门,B部门说要联系C部门;再问C部门说正在联系公积金管理部门……耗了三个小时,问题还是没解决。
“我不禁悲从心来:一个普通的市民,一位普通的用户,面对那堵无形的‘墙’,感到了真正的无助。”无奈之下,沈教授在朋友圈发出了这样的感叹。
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