一个投诉电话引来的突查
去年暑假,因为接到了一个投诉电话,定海区市场监管分局的执法者们决定开展这场突击行动。
这样的检查,在当地还是第一次。这名市民投诉的是,经常接到培训机构的骚扰电话,问孩子要不要学习辅导。
根据其提供的电话,执法者很快找到了李芳的培训机构。“铃铃铃”,执法人员拨通了这个号码,当电话铃声响起,冲进房间,市场专员们正在紧张地“工作”。当场,这份名单就到了执法人员的手里。它们排列非常整齐,辖区内的学校几乎是全覆盖,同个年级和班级的归纳在一起,看起来就像一本人事档案。
他们一数,一共有2160条。同样,在另一家培训机构,执法人员发现了1800条涉及学生的信息。
该局稽查大队杜副大队长介绍,当事人涉嫌侵犯消费者个人信息得到保护的权利行为,根据《消保法》规定,对当事人处以责令改正并罚款20000元。
今年的寒假情况怎么样?根据部署,他们又去查了,查到一个有三百名学生信息的名单。两个假期里,执法人员总共查了五六家,其中立案三起,结案两起。
“这样的数量其实并不算多,大城市更多。”一名执法人员这样介绍。
执法队长的烦恼
“我不需要!”——2月15日下午,距离这个培训机构几公里外,办公室里,杜副队长这样坚决地回绝了一个电话。
最近,杜副队长在装修房子,就接到了很多各种装修材料的推销电话。“连你家装修到什么程度了都知道!”他有些郁闷地说,“不知道他们哪里来的信息。”
刚刚接到的电话,就是来推销一种硅藻泥的。“我不需要”,他只有再次回绝。“我的电话你们是哪里来的?”杜队长这样问。但没有得到回答。“你知不知道这是违法的?你去看看这几天的新闻。”杜队长说。
但是,这并没有什么效果。
杜队长说的“这几天的新闻”当然就是那份学生名单的事。其实,作为执法者,杜队长自己同样处在这样的烦恼之中。不仅是各种装修理财的骚扰,他也接到过很多教育机构打来的电话,推销课程,有时候不甚其烦。
杜队长的孩子上初中,就在去年的那次检查时,他赫然发现自己孩子的信息也在这份名单上。他并不感到惊讶。“谁知道你是什么身份?”“一对一课程辅导260元……”在他的手机里,现在还保留着这家培训机构发来的多条推销短信,有的隔几天就会发一条,最近的一条来自2月9日。有时候,杜队长也会和这些骚扰电话周旋。“想套出他们怎么拿到这些个人信息的,但是他们的警惕性很强。”
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