支付宝“提现失败”丢上千元淘宝发布网购安全提醒

来源:扬子晚报 2012-03-16 19:49 / 海峡都市报电子版

【防骗技巧】

　　选择价格最低，服务最好的商品往往是网购人群的统一目标，当下网络的不法分子正是利用购买者的这种购物心态，在网络上发布大量“超低价”商品。淘宝网提醒，消费者要谨慎对待低价商品，尽量选择支持消费者保障服务的宝贝，同时，在交易过程中，一定要注意交易的超时打款时间，如果交易打款时间较短，可以联系卖家延长时间。对于不延长交易时间且购买的商品又不能准时到达的情况，买家可以直接申请退款并向淘宝网举报。如果发现自己在没有收到货的情况下，交易金额已经打到对方的支付宝账户，可积极联系卖家协商处理。卖家不配合的，可直接向淘宝网投诉举报。

错过维权期发现假货也可维权
【事件回放】

　　网友小C在淘宝上购买了一款面膜，外型粗看跟以前买的一样。小C也没有过多鉴别，就给了卖家一个好评。直到一个月后，小C记起自己购买的面膜，拿出来一用才发现，膏体和气味都不对，小C意识到自己买到了假货，但此时又已经过了维权期，于是她决定自认倒霉，自己来承担这一后果。

【防骗技巧】

　　小C错过最佳维权时间，还是有机会维权的。她可以在淘宝网帮助中心留言，留言中请提供相关会员名、订单编号、事由等信息，并且需要提供有效凭证。留言成功后，客服会在48小时内帮助核实确认具体情况。

　　消费者购物前对商品的基本属性要有基本的了解，对有疑问的商品最好不要买。其次，小C在收到货物时应该检查外包装是否完好，最好当面拆封对货物进行检查，如果货物存在与网上描述不符的情况，可以及时联系卖家，申请退款。

二手同城交易必须走支付宝流程
【事件回放】

　　网友小M喜欢二手同城交易，看到网上有人转让电信IP电话卡，就和对方联系上了。但对方说，自己是个人二手转让，走支付宝过于麻烦，当面交易当面支付比较方便。M认为有理，双方按约定见面后，对方却说没有实物卡，只有卡号和密码。M用小灵通打电话查询余额，确实查到。就购买了一串卡号和密码。回家后，这串卡号和密码就再也无法使用，对方电话也打不通。

【防骗技巧】

　　二手卖家和消费者，在跳蚤街选购二手闲置iPad请务必使用支付宝进行交易付款，不管是线上交易还是线下见面自取商品，都将得到较长的验货时间。由于货款是打入支付宝账户，而不是直接给到卖家。因此如果货物出现质量问题或未收到物品，不至于产生财货两空的状况。而对于卖家来说，如果是线下见面交易，最好让买家的身份证（为保护买家隐私起见，用手遮住其中几位号码）和货物在一起拍张照片，以证明买家确实已经拿走商品。（林莉徐晓风）