7月10日，导报记者经过连日暗访，报道轮渡码头、东渡国际邮轮中心码头，存在“拉客族”、“野导”，30多元至50元的票价，被从中赚取暴利，收费八九十元。

　　厦鼓航线的“野导”现象，引起市委市政府的高度重视，相关部门接连行动。从7月10日起，厦门轮渡公司频出通知；7月28日，经过前期巡查，警方拘留7名“野导”。此外，思明区政府为此专门召开会议，旅游部门也出台相关对策。

　一上午抓获7名野导

　　昨天上午10点多，中华派出所民警带领协警，在轮渡码头巡查。人群中，“野导”现形了，一男一女两人，把游客拉到一旁。

　　民警上前盘查，将二人带回派出所。男的33岁，江西丰城人，女的29岁，漳州平和人。他们承认，在轮渡码头非法揽客牟利，向游客收取每人80至90元的费用。

　　两名“野导”因扰乱码头的公共秩序，被处以治安拘留。

　　几乎在同一时间，东渡国际邮轮码头，湖里派出所民警带领十几名协警，在邮轮码头北停车场发现疑似“野导”。“正规导游的着装统一、规范，他们不规范；正规导游素质高，但他们举止不文明，随地吐痰。”派出所民警余队长介绍。

　　在其中5人身上，民警搜出5本“导游证”。难道他们是真导游？经市旅游质监所当场鉴定，5本导游证均为假证。5人均为男性，年纪在22岁至27岁之间，有的来自福建寿宁、平和，有的来自四川射洪、安徽凤台。

　　因使用伪造的导游证，5人同样被治安拘留。

假导游证太像真的

　　在两拨“野导”身上，警方缴获两种假证。一种是伪造的导游证，从外形上看，它和真的导游证一模一样，外面皮套，里面一张卡片。

　　真的导游证上，卡片是芯片卡，而让人惊讶的是，假的导游证上，也有一张芯片。“那张芯片是粘贴上去的，读不出信息。”民警说。

　　另一种证件属无中生有。皮套上印“国家旅游局制”，里面的卡片写“鼓浪屿专线工作证”，但实际上，厦门并没有这种证件。

　　7名“野导”没有交代假证来自何处。不过导报记者在网上搜到，一个假皮套加一张假卡售价30元，单单一个套仅9元。

　　“‘野导’一般不会把证件亮出来，而是藏在口袋里，游客要查看时，他们才拿出来晃一下。”民警解释。

　　根据7名“野导”的“角色”来看，他们属于终端的“拉客族”。

　　中华派出所和湖里派出所表示，持续对“野导”重拳出击，已增派警力、便衣巡查，邮轮码头有4名民警领100多名协警分时段巡逻，邮轮码头的安保力量也有100多名，在“野导”出没的停车场等位置重点检查。

轮渡增设购票指引提示

　　在两个码头，正规的购票渠道被印上宣传板，放在醒目位置。

　　轮渡码头的售票窗口，显示屏上有指示信息，教游客如何购票乘船上鼓浪屿。人工售票处附近，增设了好几块宣传指示牌，推荐游客使用微信购买船票，上面有微信购票注册指南及购票流程图。

　　指示牌告诉游客上鼓浪屿的线路图：线路一，到马路对面乘坐51路公交车到东渡邮轮中心码头（终点站），购票乘船（往返35元）到鼓浪屿。线路二：步行7分钟到第一码头乘船（2元）到嵩屿码头，购票（往返30元）到鼓浪屿。线路一和线路二都配有路线图。

　　东渡邮轮码头，温馨提示很萌：“亲，快船、快艇、船票代购都是传说，谨防受骗哦！”

　　导报记者在现场看到，宣传板的确起了作用，有的游客看到以后，没有理会“野导”，用手机添加“厦门市轮渡公司”的微信公众号购票，或者找窗口咨询。

8月份团队票实名制

　　导报记者调查发现，“野导”的行骗路径有两种：一是让游客去嵩屿码头买票上船，那边的票相对好买；二是把游客带去买“团队票”。

　　和散客票不同，散客票需要实名制，而团队票不需要实名制，“野导”将票价喊高到100多元。可是，团队票专门提供给旅行社，“野导”从哪里拿到这些团队票的名额？

　　7月17日，厦门轮渡公司发出通知，“近期发现有部分旅行社在网上购买团队票后，在码头现场勾结野导高价出售厦鼓旅游航线船票，严重扰乱票务市场，损坏厦门旅游形象”。

　　“本来是考虑旅行社的需求，现在反而变成了‘野导’倒票的一个漏洞。”相关人士分析。

　　现状即将改变。8月份，轮渡公司将实行团队游购票实名制，做到“人、证、票”信息一致才可通过检票上船。届时，系统也将升级。

　　轮渡公司已发文，一旦发现旅行社在团队票上有倒票行为，轮渡公司将停止该旅行社在购票系统内所有注册账号的网站预约、购票服务。

旅行社倒票将曝光

　　近日，市旅游局行业管理处与市旅游质监所、轮渡公司共同商讨如何应对邮轮中心“黄牛”倒票问题。

　　市旅游局表示，将集中约谈前段时间违规操作旅行社，对相关责任人依法处理。今后将旅行社的违规倒票等不诚信行为进行公示，进一步规范旅行社和导游行为。

回访

　　“野导”人数明显少了

　　经过媒体曝光和部门行动，昨天下午导报记者回访鹭江道轮渡码头，拉客的“野导”明显少了很多，比以前约减少四分之三。

　　导报记者注意到，现场的零星“野导”，没有再佩戴假“工作证”，也很少持“鼓浪屿专线”渡轮图片，而是用“嘴上功夫”揽客。

　　“夜间票还没开始卖，要6点半才卖，7点半才能上船，坐‘快船’可以马上走，只要70元，不用排队买票。”16时许，“野导”向一拨游客宣传，有的轻信，但有的游客警惕性较高，向轮渡公司咨询处求证。

　　下午5点多，导报记者来到东渡邮轮中心。此时，购买上鼓浪屿船票的自助售票机停止售票，显示“船票已售完 请18:30后到轮渡码头乘船”。

　　现场没有见到“野导”，直到导报记者走到人工售票处，一名男子才凑过来，忽悠“票都卖完了，想要上鼓浪屿，可以坐鼓浪屿专线，只要100元，正规船正规票，但必须要携带身份证，不用半小时就可以到鼓浪屿了”。