疑遭黑客攻击手机黑屏后被锁市民无奈付1500元“解锁费”

来源:厦门日报 2015-07-27 10:01 / 海峡都市报电子版

　　iPhone手机突然变黑屏，重启后屏幕上的字眼格外醒目:“iPhone已丢失，与XX联系”。不仅手机无缘无故变 “砖头”，与iPhone相同账号的iPad也遭“黑手”。因为手机是“港货”，提供不了发票，市民慧子无奈向“黑客”妥协，交了1500元“解锁费”。这究竟是怎么回事？“黑客”是如何远程将他人的手机锁住的？

【中招】疑遭黑客攻击手机黑屏后被锁

　　7月21日晚，慧子的iPhone手机突然黑屏，屏幕上留下一行字:“iPhone已丢失，与XX联系。”XX是一组QQ号码。“手机按什么键都没反应，”慧子说，回家后又发现，与iPhone同一个ID账号的iPad也出现相同的情况，手机也一直处于占线状态。

　　慧子找了苹果客服，又找了维修点，均无果。“我的手机是港版机，无法提供发票，客服不受理。”慧子说，她购买这部手机的店铺店员说，疑似“黑客”恶意攻击了她手机的ID账号，并篡改了密码和绑定的邮箱。他们经过多次尝试解锁，均以失败告终。

【被坑】“客服”三次解锁每次要价500元

　　正规渠道无法解决问题，无奈的慧子只好根据那组QQ号与对方联系。“他的口气很像IT客服人员，很专业。”令慧子惊诧的是，对方在处理的过程中，先后采用了QQ聊天、QQ语音和QQ视频“指导”她操作。

　　如此服务，一共要走了慧子1500元“解锁费”。“他说他们的市场推广费很高，利润很薄，所以很难讨价还价。”她说，对方要她先付500元解锁iPad，证明他有这能力，第二次付500元，再解锁iPhone。两次付钱后，对方说因为慧子曾找苹果客服咨询，所以手机已设置安全模式，要解除安全模式需要另外找人帮忙，但费用要600元。一番讨价还价，对方妥协，“让利”100元。慧子的iPhone、iPad相继恢复正常，但手机和iCloud里的数据尽失。

【分析】疑因中了病毒手机被远程操控

　　业内人士说，苹果手机系统自带查找丢失iPhone的功能，包括“定位iPhone、远程锁定或擦除设备中内容”，不法分子极可能是钻这个空子行骗，远程锁住手机，被盗取ID账号和密码的过程如出一辙，有的可能中了木马病毒，有的是曾经刷过机。

【说法】遇此圈套自行解锁

　　苹果公司官方客服表示，客户若发现手机被人远程锁定，要先上网找回自己的ID和密码，自行解锁，若发现ID被人篡改，要及时拨打苹果公司客服热线，提供ID的原始信息。持港版机的客户，需携带购机发票、港澳台通行证前往苹果维修点。

【提醒】教您四招防止中招

　　●购买苹果产品尽量选择国行正品，保存好发票；

　　●登录苹果网站启用“两步认证”，保存好密码；

　　●iPhone和iPad不要设置同一个ID账号；

　　●手机数据需经常采用备份软件进行再次备份。

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