把iPad变砖头交300元才解锁苹果回应官方解锁免费

来源:厦门晚报 2015-07-07 16:02 / 海峡都市报电子版

　　近日，王先生的iPad突然变成“砖头”，除了激活界面外，任何操作都无法进行，屏幕上还显示解锁的QQ号。为此，王先生致电本报市民热线5589999反映，iPad被黑了。

　讲述

　　无法进入正常界面显示解锁联系方式

　　王先生的iPad不仅无法进入正常界面，屏幕上还显示“丢失的iPad，解锁联系QQ51272×××”。在反复强行重启电脑无效后，王先生只好加了这个QQ号，对方署名是“黑客Hacker接单”。

　　之前，王先生曾看到消息说苹果产品本身存在漏洞，且被国外黑客破解。用户如果通过黑客设定的方式激活账号，需要向黑客支付金额才能解锁。王先生意识到账号可能被盗了，立即联系苹果售后客服。经后台技术检测，王先生的账号近期确实被改动过。

　调查

　　黑客随机“黑”账号不同机子要价不一样

　　记者根据王先生提供的QQ号，联系上“黑客Hacker接单”。对方承认，王先生的账号就是他“黑”的，但他并不针对王先生。“黑”账号是随机的，目的是解锁赚钱。

　　“黑客Hacker接单”还称，机子不同，解锁费用也不同。苹果电脑要300元，更复杂的，要上千元。而且，他的警惕性很高，不停向记者询问被“黑”机子的编号。记者没有提供，QQ号就被对方拉入黑名单了，无法进一步询问。

　　随后，记者在网上搜索该QQ号，发现各地都有网友被该号索要过钱。

说法

　　确认账号的所属后官方解锁是免费的

　　苹果客服在确认账号属于王先生后，帮他解了锁，并重新设置账号密码。

　　客服人员提醒，官方的解锁是免费的。如果个人账号密码被修改，用户只要将账号和当初注册绑定时设置的安全提示问题的答案，提交给苹果客服，通过审核后用户可自行设置新密码。如果未通过审核，又涉及账号被盗问题，用户需提供被盗账号以及与被盗事实相关的资料信息。官方客服确认后，会将情况提交给苹果账户安全部门，处理后即可找回密码。

　　王先生遇到的问题并不是个例，官方客服近期曾接到多起类似投诉。索要解锁费用涉嫌敲诈，用户可向当地公安机关报案。

点击进入闽南网论坛>>