为积极响应国家提振消费的号召,厦门民政部门立足本职,挖掘“甜蜜经济”潜力,以婚姻登记服务为切入点,打造特色消费场景。 昨日,市民政局副局长林声群接听市12345政务热线,就市民关注的婚姻登记政策、结婚登记流程、跨省通办、婚姻辅导等多个问题,逐一耐心作答。
近年来,我市积极推行婚姻登记改革,优化办理流程,拓展服务边界,结合新人需求与社会发展趋势,努力推动公园式婚姻登记中心建设。6月16日,全国首个设在世界文化遗产地,融合内地和涉外、涉港澳台、涉华侨的公园式婚姻登记场所——鼓浪屿婚姻登记中心正式启用。这标志着厦门婚姻登记从“窗口服务”迈向“产业赋能”的新阶段,成为带动“甜蜜经济”发展的重要引擎。
两个半月546对新人领证
鼓浪屿婚姻登记中心成为热门结婚“目的地”
来自云南的新人王先生和张女士是我市婚姻登记改革的受益者。王先生深有感触地说:“我们不仅收获了爱情的甜蜜,还收获了独特的旅行体验。我们在厦门的花费比想象中少,除了婚姻登记中心提供的优惠套餐,当地的酒店和餐厅也给了新人折扣。”
两人提前两周通过“花好悦缘”微信小程序预约名额,特地飞到厦门“打卡”鼓浪屿婚姻登记中心。在这栋充满南洋风情与闽南特色的建筑内,他们走进温馨私密的独立登记室,在工作人员引导下完成登记手续,并收到定制的电子纪念证书和手写贺卡,随后在3D沉浸式打卡室留下了充满仪式感的影像。
让婚姻登记从“程序办理”变身“美学体验”。鼓浪屿婚姻登记中心利用鼓浪屿的南洋风情和闽南民俗特色,定位打造具备内地、涉外、涉港澳台和涉华侨婚姻登记、颁证、文化展览、家庭辅导和文创体验的“沉浸式文化体验空间”。在满足举办婚姻登记仪式需要的同时,还提供多样化的颁证场景,打造精致高雅的“沉浸式”体验。
此举不仅满足群众对优质婚姻服务多样化、高层次、高品位的需求,提升婚姻服务的仪式感和幸福度,还大幅提升年轻人的结婚意愿,国内外众多游客把鼓浪屿婚姻登记中心作为热门结婚“目的地”。6月16日至8月底,鼓浪屿婚姻登记中心共办理婚姻登记546对,单日最多办理登记59对,今年8月份思明区结婚登记数较2024年同期增长103.9%。
从“便民服务”到“甜蜜经济”
厦门创新全场景婚姻登记服务
婚姻登记既是人生大事,也是社会治理的重要组成部分。近年来,厦门在婚姻登记领域持续探索,逐步实现从“便民服务”向“产业升级”的跨越。林声群在接听热线过程中介绍,过去,结婚登记和婚礼筹备完全是两条线。现在通过平台打通资源,让新人省时、省力、省钱。
科技赋能,让婚姻登记更便捷。我市国企开发的“花好悦缘”微信小程序,是婚庆产业数字化升级的重要平台。新人在该平台上可享受结婚登记预约、婚礼套餐选购、文创产品购买、专属婚礼定制等一站式服务。目前,该平台已签约合作商家38家、合作平台2家,通过资源共享,实现数字化升级与传统服务并行,重构产业生态。
鼓浪屿婚姻登记中心优化工作流程,创新政务服务。通过电话、邮件等方式,开展材料预审工作,减少现场审核等待时间,确保群众快速有效办理。同时,保留线下人工辅助通道,通过购买社工服务,配备“帮办员”志愿者,协助引导群众现场办理。该中心还对婚姻登记设备进行迭代升级,引入涉外证件识别、人证核验等技术,简化办理流程。
鼓浪屿婚姻登记中心在立足传统结婚登记工作的基础上,设置各自独立的婚姻登记室,为新人提供相对独立的空间,让登记过程更温馨、更私密;及时了解新人需求,根据需求配备专属顾问,全程协助完成流程,并提供个性化祝福(如定制电子纪念证书、手写贺卡),专属服务,让婚姻登记更暖心。
婚俗改革是厦门推进婚姻登记服务升级的重要组成部分。市民政部门高度重视婚俗改革工作,大力宣传倡导“婚事简办”新风尚。在“5·20”、七夕等有特殊意义的日子,厦门举办“海誓山盟·地久天长”“浪漫世遗·幸福七夕”主题周活动,通过高效登记服务、集体颁证、网红拍摄打卡等活动,链接“衣、食、住、行、游”优惠套餐,为领证新人提供便利、减轻压力。
同时,加强婚姻登记场所文化建设,在各婚姻登记处设置婚俗文化墙或婚俗文化廊。在婚姻登记窗口张贴或发放婚俗新风倡议书,制作发放宣传折页,设置婚俗改革宣传栏等,引导新人树立健康、理性的婚俗观念,让文明婚俗成为社会新风尚。
婚姻服务持续升级
我市全链条守护新人幸福生活
在厦门,婚姻登记不仅停留在“结婚”本身,还延伸至婚姻关系的持续维护。
目前,民政部门在各婚姻登记中心都设立婚姻家庭辅导室,进一步满足群众多元化服务的婚姻辅导需求。同时,开通5210852婚姻家庭辅导热线,并建立“社工+心理咨询师+律师+调解员”的专业服务队伍,为婚姻当事人提供持续、稳定的咨询服务。
通过线上线下相结合,民政部门充分发挥婚姻家庭辅导积极作用,不断完善婚姻服务体系。值得一提的是,民政部门还通过购买社会工作婚姻家庭辅导服务的方式,提供婚内心理调适与离婚劝导服务,以积极应对错综复杂的婚姻家庭纠纷,帮助夫妻学习增进幸福婚姻、化解婚姻危机的技巧,从而改善婚姻家庭关系。
自2021年建立婚姻家庭辅导项目以来,已为395对新人提供颁证服务,开展婚姻辅导个案188宗,接听婚姻咨询热线电话666人次,开展各类主题活动、宣传倡导47场次。今年来,共为41位婚姻当事人提供77次咨询及辅导服务,帮助缓解家庭矛盾,修复夫妻感情。
今年,厦门还启动“心手相牵,你我共成长”婚姻成长工作坊。截至目前,婚姻成长工作坊共开展6场工作坊活动,累计服务64人次。在服务过程中,动态了解服务对象的需求,提供长期情感支持,让婚姻登记向情感支撑不断延伸。一位曾接受辅导的女士说,原本她和丈夫因琐事争吵不断,甚至考虑离婚。经过几次辅导,他们都学会了沟通,现在家庭氛围改善了很多。
婚姻登记服务的升级,不仅满足群众的情感需求,而且为城市经济注入新活力。婚姻登记中心不只是单纯的登记场所,更是爱情产业链的起点。林声群表示,未来,厦门将以婚姻登记为牵引,打造集结婚登记、婚俗文化、旅游体验、消费服务于一体的综合产业模式,形成“登记一对新人、带动一片产业”的甜蜜循环。(厦门日报记者 翁华鸿 通讯员 苏诗凡)
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