游客乘坐动力三角翼俯瞰平潭美景。

　　景区里，跃动的“志愿红”成为一道道靓丽风景；高铁中心站内，高效有序的出行环境让旅客安心无忧；更有“不打烊”的公安服务窗口，为市民办事办证提供暖心便利……这个假期，平潭多方协同、多措并举，以精细化服务让市民游客在“诗与远方”的交融中，尽享惬意与安宁。

　　志愿服务不停步

　　“我的手机快没电了，孩子还在外面等着，能不能帮忙充下电？”近日，在平潭高铁中心站的“中铁爱心驿站”，工作人员何佳成在了解到旅客刘女士的需求后，第一时间拿出充电线，并安抚道：“您别着急，这边有专门的充电区，您可以坐着慢慢充，旁边还有热水可以饮用。”

　　据了解，该驿站日均服务旅客超200人次，无论是应急充电、咨询问路，还是失物招领，工作人员都能快速响应，成为旅客出行路上的“暖心港湾”。

　　每逢假期，平潭都会涌现许许多多的志愿者，尽自己所能为市民游客提供帮助。值得注意的是，不少学生也选择加入志愿者队伍，以青春热忱为平潭文旅事业注入活力。

　　假日期间，来自福建信息职业技术学院（以下简称“福信学院”）、平潭职业中专学校的学生化身志愿者，为游客提供景区引导、信息咨询等服务，用专业服务缓解景区压力。

　　在龙王头海洋公园，学生志愿者手持景区地图，耐心地为前来咨询的游客指引路线；在长江澳景区，学生志愿者帮助游客规划行程，并普及文明旅游相关知识……“看到游客能愉快地游玩，我就觉得所有付出都值得。”福信学院学生志愿者黄语煊说，能在服务中收获快乐，这种体验非常难得。

　　出行安全有保障

　　“现在这里管理得特别好，以前找乘客经常要绕半天，现在分区明确，效率高多了。”谈起平潭高铁中心站网约车、网络拼车集中管理区的变化，网约车司机陈师傅竖起了大拇指。

　　据介绍，为提升旅客出行体验，实验区对平潭高铁中心站功能布局进行系统性改革，通过将出租车与网约车分区停放，停车位容量从原来45辆增至300辆，同时推行“南进北出”的单向通行规则，有效解决了车站北路拥堵的难题。

　　在运力保障上，实验区多管齐下，让不同需求的旅客都能“走得顺”。针对旅客“经济出行”需求，实验区新增120辆7座网络拼车专线车辆，覆盖城区、景区、乡镇等重点区域，实现“全区通送”，并通过加密传统公交车发车频次等举措，形成“专线+网约车+出租车+公交”的立体运力网，满足各类出行需求。

　　为保障旅客安全出行，实验区执法应急局交通综合执法支队提前部署，错峰检查，在旅客到达网约车上车区前，对等候的网约车进行车辆运营证和司机从业资格证核查。实验区执法应急局交通综合执法支队一大队执法人员林程介绍，如果收到关于网约车、出租车的投诉件，他们会第一时间联系运营公司核实并依法处理；对于非法营运车辆的相关投诉，支队将联合高铁警务力量开展整治行动。

　　便民举措暖人心

　　“公安窗口国庆不仅上班还开通了快速通道，从进服务站到办完手续不到十五分钟，这样的服务太贴心了。”近日，在金井警务工作服务站，建民村村民刘孙琼在民警的帮助下成功补办了户口簿，这让刘孙琼惊喜不已。

　　假日期间，实验区公安局聚焦群众返乡办事需求，在全区各窗口全面推行集中便民服务，切实解决返乡群众“上班没时间、放假办不成”的痛点问题。实验区公安局金井支队民警翁璟表示，针对身份证补办、户口迁移等高频业务，他们特别开通绿色通道，实现“即来即办、急事急办”。

　　除了为市民提供便民服务之外，这个假期，新成立的北部湾生态廊道旅游集散服务中心更是为许多游客提供了便利。

　　据介绍，北部湾生态廊道旅游集散服务中心于10月1日揭牌成立，位于苏平片区招康村，该中心利用原有的大片空地，划分750个停车位，并逐步完善餐饮、旅游咨询等配套服务。“我们利用招康村的独特地理条件设置北部湾生态廊道旅游集散服务中心，旨在缓解北部湾的交通压力，同时改善村容村貌，吸引人气，为村里的兴旺发展打下基础。”北部湾生态廊道旅游集散服务中心负责人游克余说。（作者：黄莺莺 林伊铭 陈梦菲 俞婷婷 陈文玲/文 林君斌/摄）