门外站满等候入场的求职者，门内招聘大厅人头攒动；企业招聘点位前，求职者们手拿材料大排长队；服务窗口内侧，市就业中心工作人员忙着录入企业和求职者信息；大楼另一边，来厦求职的劳动者正在梯形教室里认真地听着岗前培训课程……泛黄的照片记录着2000年前后厦门人力资源市场忙碌的日常。

　　如今，招聘大厅已不见昔日拥挤的光景，越来越多样的求职、招聘渠道，助力企业和求职者“双向奔赴”。个人在厦找工作，可以参加类别丰富的线下专场招聘，也可以通过手机微信小程序随时随地投递简历；企业、个人享受就业创业优惠政策，可通过线上平台“全程网办”；找工作遇到困难，可以寻求社区网格员等“就业红娘”的指导和帮助，指尖动一动，即可发布求职信息，招聘岗位精准搜索。

　　提升就业信息服务平台智能化支撑水平，搭建零工市场、零工驿站等服务载体，开展“131近邻”就业帮扶……近年来，厦门市人社局围绕“强服务、提技能、稳就业”目标，通过优化服务模式、健全服务机制、深化服务改革等方式，持续提升公共就业服务能力，努力提升群众的获得感和幸福感。

　　887名“红娘”

　　助力困难群体顺利就业

　　“谢谢你们！让我女儿找到了工作。”今年年初，在海沧区青礁村口，康女士向就业帮扶小组挥手道别。

　　这一小组由海沧区人社部门工作人员、区残联工作人员、社区“就业红娘”等组成。此前，“就业红娘”在就业帮扶走访摸排中发现，康女士的女儿小颜是大学毕业生，因高度弱视被企业辞退，一直待业在家。人社部门工作人员随即联系相关医疗机构上门帮扶。经过医疗鉴定，小颜符合办理残疾证的条件，可以享受国家就业帮扶优惠政策。

　　不料，小颜家人却不想接受政策帮扶。“就业红娘”们没有放弃，他们联系了海沧区残联，会同街道、村居工作人员，到小颜家中介绍国家关于助残的就业政策。经过耐心讲解，小颜的家人们终于同意让小颜享受相关政策。在“就业红娘”引导下，小颜还参加了海沧区残疾人联络员工作岗位考试。最终，她以优秀的笔试、面试成绩，被海沧街道录取为残疾人联络员。“帮扶过程有些曲折，好在最后得到了小颜家人们的认可。”人社部门工作人员小张说。

　　这样的帮扶故事，在厦门还有很多。2023年，厦门人社部门走访帮扶未就业人员15.37万人次，为6333名离校未就业毕业生和困难失业青年提供3.23万次精准帮扶。厦门市还整合公共服务、行业协会、社会力量，成立由887名“就业红娘”、139名就业指导专家、202名创业指导专家等组成的3支队伍，深入高校、社区、园区等开展了147场就业创业服务活动，满足群众多样化就业需求。

　　20个特色零工驿站

　　让您家门口享一站式服务

　　“现在的工作，既可以兼顾家庭，也可以增加收入。”家住思明区阳台山的“宝妈”刘文婷空闲时常浏览“厦门零工市场”微信小程序。浏览过程中，她发现社区零工驿站发布了陪诊师的岗位，抱着试一试的心态，她填写了个人求职信息。

　　很快，零工驿站工作人员与刘文婷取得了联系，告知其应聘、培训相关事项。凭借以往的工作经验，她很快上手，并成功获得了工作机会。“这份工作时间灵活，每单平均两三个小时就可以完成，每月可收入3000多元。”刘文婷介绍。

　　刘文婷使用的“厦门零工市场”微信小程序，是厦门市人社局推出的全市统一线上零工平台，目前已为13.4万人次提供岗位信息推送等服务，在线活跃用户超过1.6万人。

　　“抱着孩子睡觉的时候，应该这样子轻拍。”走进抖音直播间，胥成萍正穿着育婴师工作服，站在镜头前，为直播间观众传授带娃诀窍。

　　胥成萍家住海沧区渐美村，已经当了10年全职妈妈。今年5月，经朋友介绍，她到楼下的零工驿站找了一份网络主播的工作，主要为新手妈妈、月嫂等群体传授育儿技巧，工作地点离家近，能接送孩子上学。“有了工作以后，整个人的状态变得不一样了。”胥成萍表示，没想到“家门口”的零工驿站可以帮她找到这么合适的工作。

　　近两年来，不少像刘文婷和胥成萍一样的劳动者，通过零工驿站找到了工作。据统计，厦门已建成6个区级综合性零工市场，包括“好医靠”医疗陪诊、宝妈式零工服务等在内的特色零工驿站20个，为零工提供法律咨询、职业伤害保险、技能培训等一站式服务。

　　1个线上平台

　　服务劳动者超514万人次

　　20年前，劳动者来厦办理就业登记，需要备好个人材料，到线下窗口排队等候；10年前，群众办就业失业登记证，可以到户口所在地的社区申请办理；现在，办理就业创业证、失业登记等，均可以通过“厦门i就业”微信小程序、“i就业”公共服务平台全程网办。

　　就业创业优惠“一键办”、岗位信息推送更及时、就业指导更贴近实际、就业帮扶更精准……近年来，支持网办的就业服务越来越多。随着信息化水平的提高，厦门市公共就业服务越来越智慧化。2022年以来，厦门市开展提升“i就业”智能化、提升服务队伍能力、完善人力资源服务市场、完善布局就业服务网点等系列行动，运用大数据、人工智能等先进技术，以数字化手段为厦门市公共就业服务赋能。

　　“小程序推送的岗位很符合我的预期！”家住思明区的李女士毕业于长春大学工商管理专业，一直没找到合适的工作。在社区网格员的引导下，她通过“厦门i就业”微信小程序填报了求职意向。平台接收到李女士的简历以后，自动进行千人千面数据分析，形成了她的求职就业“个人画像”。基于“个人画像”，李女士收到了精准的岗位推送信息。今年8月，李女士成功到思明区市场监督管理部门辅助岗位就职。据统计，2023年共有1897名网格员通过精准帮扶系统为劳动者提供就业服务。

　　除了帮助企业招工、帮助劳动者找工作以外，“i就业”公共服务平台还提供就业指导、职业测评、政策申报等个性化服务。截至目前，平台日登录量超1.3万次，累计服务企业超42万家次，累计服务劳动者超514万人次。

　　（海西晨报记者 蔡惜雯 张鑫惠 吴斯婷）