由于医社保政策咨询、退休办理和费用缴纳等业务涉及税务、社保和医保三个部门,群众多次取号和等候办理需要耗费大量时长。日前,海沧区税务局政务办税厅推出“税务+社保+医保”一号通办的新服务模式,深入推进线下“税务+医社保”业务“一件事一号办”落实。
“一号通办”服务,让群众到政务服务中心办理参保、申报、核定、缴费等业务时只需一次取号,即可在多个部门中进行业务流转。对于群众提出的问题,能当面解决的即时办结;不能即时解决的,先记录问题情况和留下联系方式,由工作人员负责联络医社保部门和运维人员解决问题,并将结果及时告知当事人。
下一步,海沧区税务局将持续推进“高效办成一件事”落实落细,多维度开展政策宣传,多渠道听取意见建议,持续优化办理流程,不断提升服务质效,让群众享受更加优质便捷、高效贴心的办税缴费服务。
(海西晨报记者 白若雪 通讯员 何其彧)
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