便利店连锁门店关了会员卡余额退款成难题

来源:厦门日报 2019-05-07 08:47 /

　　近日家住海沧的陈小姐因为一张购物卡而糟心，她拨打本报热线968820称，家门口的银祥优鲜突然不见了，而自己的购物卡里还剩不少钱。

　　这究竟是怎么回事呢？随后，本报记者走访进行调查。

　　购物卡还有五百元店家却联系不上了

　　市民陈小姐说，今年五月，她拿着还有五百元的会员卡上门消费，发现原先的银祥优鲜已经关闭。于是她便拨打了原门店的固定电话，一直无人接听。通过微信公众号，她了解到除了未来海岸店，还有永同昌店和泰和店也都已经关闭。

　　“这家店四月份就关掉啦。”附近居民宋阿姨说，自己留意到，门上确实贴有告示。

　　前员工帮忙联系声明肯定会退款

　　昨日上午，记者来到嵩屿北一里96号的银祥优鲜未来海岸分店。遮雨棚上的“银祥优鲜”字样依然清晰可见，店面上的显眼处，却是另一个便利店的防雨条幅。员工给了记者一个私人电话，并表示有关会员卡退钱的事只需联系他即可，“肯定都会退。”

　　记者随后来到位于嘉禾路388号的银祥优鲜永同昌分店，店内正有工人进行装修，店内的员工也让记者联系同一个号码，进行退费。这位员工告诉记者，自己之前在银祥优鲜工作，关店前，他们在门上贴了半个月告示，该联系电话也是告示上的。

　　可到原门店位置找店员帮忙退款

　　随后，记者联系到银祥优鲜方面，对方称关店前为了及时提醒用户，他们4月15日已经通过公众号进行公告，并在各门店贴上纸质告示。至于陈小姐无法拨通的固定电话，那原本是永同昌分店的电话，关店之后电话也就打不通了。他告诉记者，其实为了避免出现这种误会，他们目前也请新店铺里的店员帮忙，为消费者留下电话号码，以便及时为他们办理退款。

　　为避免再次出现类似情况，该工作人员表示，消费者可到原门店位置咨询店员，后台查询核实客户信息后，公司会立即将余额退回。(厦门日报记者陈雅真)

原标题：便利店连锁门店关了市民不知道会员卡余额找谁退

责任编辑：柯金定