加强现场巡逻。

　　交通执法部门维护运输市场秩序。

　　纠正无证小摊贩占道经营。

　　志愿者笑脸迎送游客。

　　记者徐景明　通讯员汤鹭红王慧

　　国庆节期间，鼓浪屿采取限客措施，但其仍是全国最热门的旅游目的地之一。昨日记者从厦门港务控股集团、厦门轮渡有限公司了解到，虽然供需存在客观矛盾，但在多方努力下，相关工作得到游客、市民的理解与支持——国庆假期客流最高峰的前三天，厦鼓轮渡运行保持安全、平稳、有序。

　　厦门历来是假日旅游全国居前的热门目的地。9月中旬，在强台风“莫兰蒂”的侵袭中，鼓浪屿景区遭受重创，相关景点、展馆、道路、旅游设施等均受到不同程度的损害，虽经全力重建，但短时间内仍不适合完全向游客开放，因此，在这个国庆节期间，鼓浪屿每日限1.5万名游客上岛。

　　限客，增加了轮渡在安全管理、市场秩序等方面的管理难度。为此，市委、市政府高度重视今年国庆假期厦鼓轮渡的管理工作，国庆节前，厦门市政府、湖里区政府、思明区政府、鼓浪屿管委会等政府部门多次召开会议研究部署厦鼓航线的保障工作，港口、旅游、公安、交通、城管、工商、物价等各部门积极协调配合；厦门轮渡有限公司按照厦门港务控股集团统一部署，积极完善各项应急预案，加强安保和疏导力量。所有工作的目标只有一个——确保国庆期间安全、平稳、有序的乘船和候船环境，维护厦门文明城市良好形象。

　　齐抓共管应急指挥部措施精准

　　“国庆节前三天的安全、平稳、有序，与各单位的统一调配、通力协作密不可分。”厦门港务控股集团相关负责人介绍。

　　码头的各项管理工作，除了轮渡海上运输，还包括游客组织、现场引导、安全管理、交通保障、环境整治等多项内容，这需要港口、旅游、公安、交通、城管、工商、物价等多部门齐抓共管。

　　“在原有码头综合治理联合执法领导小组的基础上，各相关单位组成了国庆期间码头应急指挥部，全面指挥国庆期间码头的各项安全保障、市场秩序、旅游服务的工作，重点整治国庆期间邮轮码头因为游客流量管控而产生的治安纠纷、黄牛野导、黑车拉客、的士拒载、小摊小贩等问题。”该负责人介绍。

　　据悉，该应急指挥部以湖里区政府分管领导为组长，市旅游局、湖里公安分局、湖里街道办、轮渡公司等有关领导为副组长，鼓浪屿管委会市场处、市交通执法直属大队一中队、湖里街道办、湖里文体出版旅游局、湖里派出所、湖里交警中队、湖里行政执法局湖里中队、轮渡公司等有关单位领导为成员。另外，湖里派出所、市交通执法直属大队一中队、湖里交警中队、湖里行政执法局湖里中队、轮渡公司邮轮保安队组成综合整治联合执法队，在日常巡逻的基础上加强执法。

　　应急指挥部的设立，使各项工作层层分解、措施精准、高效运作。得益于及时的信息发布、强化现场引导和交通疏运，国庆前三天的邮轮中心厦鼓轮渡候船大厅内，没有发生因限客而产生的旅客滞留。

　　加强警力强力打击“黄牛”“野导”

　　今年的限客措施公布后，厦门轮渡有限公司在节前多次提醒游客:国庆期间的鼓浪屿船票全部在网上发售，其他任何渠道的船票均不正规，游客不要轻信任何第三方关于“代购船票”、“包船上岛”等违法信息。信息的及时发布，得到了广大游客的理解支持。

　　在市旅游局加强市场监管力度的同时，湖里派出所将办案前移至码头，针对“黄牛”、“野导”的欺诈游客行为，以警力巡查震慑、便衣力量暗中取证等方法予以打击，并解决游客投诉和纠纷、治安等问题，成效显著——节日前三天，湖里派出所共控制疑似“黄牛”22人，治安拘留2人，信息集采20人，有力震慑了违法违规行为。

　　“湖里公安分局和湖里派出所节日期间共安排16名民警，129名协警加强码头警力。”应急指挥部介绍，“同时，厦门武警支队在国庆期间共派出40名武警官兵、厦门特警支队派出7名特警人员加强码头现场秩序维护工作，其中有10名武警特警人员在码头武装巡逻。”

　　与此同时，湖里交警中队出动警力40人、警车3辆、警用摩托车15辆，兵分两路辐射邮轮城重要路段:一路接受游客咨询、引导车辆有序进入停车场；一路滚动式巡逻防止车辆加塞、违停等路面显见性违法造成滞留，保障邮轮城周边重点路段稳定。1日-3日，湖里交警中队共设置驻点1个，盘查卡口1个，接受逾千名游客咨询，检查车辆3500余部，查处违停车辆272部，开具简易程序处罚决定书17起，强制措施凭证1起，查扣摩托车1部。

　　共同努力厦鼓码头秩序井然

　　国庆前三天，邮轮中心厦鼓码头秩序井然，在这背后，有着多方的共同努力。

　　比如，在台风“莫兰蒂”过后，厦门港务控股集团、邮轮母港集团、轮渡公司全力进行生产恢复工作，对设施进行全面检查，及时消除安全隐患；积极开展安全演练，上百名安全员全部上岗轮班，并组建夜班应急队，成效显著。

　　比如，工商、物价、旅游等部门联动，参与国庆期间码头相关管理工作，加强旅游市场管理，加强食品卫生、物价管控；湖里街道办组织70名社区志愿者分布码头各出入口、售票大厅等游客聚集区域，向来厦游客提供各项便民服务。

　　湖里行政执法局湖里中队增派人员，在落实“门前三包”管理的同时，全力维护码头周边环境，纠正占道经营行为。前几个月，湖里行政执法局湖里中队月均纠正邮轮中心占道经营行为200多起，其利用执勤岗亭建立的执法便民服务驿站，也为游客提供免费的饮用水、常用药品、查询地图等服务，日均服务游客50余人。

　　交通疏导也是一项重要工作。市交通综合执法直属大队一中队重点查处邮轮码头非法运营旅游客车、危险品货物运输等违法违规行为；与卫星服务公司联动，发布邮轮中心出租车动态需求信息，及时疏散游客。同时，市公交集团也加强了邮轮中心周边的公交配套服务，满足市民、游客出行需求。