厦航客服热线被打爆 1天16万个电话致损失400多万元
据厦门商报报道 一天16万个电话，打爆厦航95557客服热线。这些电话，接听后无人说话，10秒即断……
近日，在市公安局相关部门的配合下，机场警方成功破获一起破坏厦航生产经营案，抓获2名嫌疑人，缴获4万多张手机卡、4台电话拨打设备及2台电脑。目前，2名嫌疑人因涉嫌破坏生产经营罪被刑拘。
5月7日19：30，厦航客服电话95557电话响个不停，来电都无人说话，不到10秒自动挂断，8分钟后再次重拨。这些电话号码归属地均为北京，号码均无重复。
“最多的一天，有16万个这样的电话，高出平时100倍。”厦航员工告诉记者，除了凌晨有几小时的间歇外，每天几千个号码高频次持续呼入，导致整个系统一度瘫痪达3小时。
厦航高层透露，从案发当天至5月14日，仅仅8天时间，由于顾客不能拨打热线咨询和购票，厦航在线订票减少436万元，通讯费直接损失达9万余元。
发案当天，厦航曾从内部开始自查，排除内部系统问题后，电话依然狂响。5月10日，厦航员工向机场警方报案。警方统计，从5月7日至5月10日，厦航客服电话95557遭到恶意攻击，攻击次数高达20多万余次。
警方立即组织精干警力成立专案组，北上北京，开展缜密侦查，发现攻击源是一通讯运营商。
5月15日，警方发现还有3个涉案号码仍在作案。专案组查明，这些攻击号码均出自某通讯运营商的一级销售代理商。
5月16日，在当地警方的配合下，机场警方将嫌疑人杨某宣（男，33岁）和杨某（男，39岁）抓获，并在其暂住处，缴获4万多张手机卡、4台电话拨打设备及2台电脑。
揭秘
为返利话费疯狂拨打电话
为何要打这些疯狂的电话？经审讯，嫌疑人杨某宣、杨某供认，他们是某通讯运营商的一级代理销售商，公司推出一个销售奖励活动：有话费消费，下个月就有返利，而且4月1日前必须将卡激活。
今年第一季度，两人以每张手机卡30元的价格，从公司购买20万张手机卡。卖出了15万多张，还剩4万多张。
4月前，这些卡被激活，但如果没有产生通话费用，手机卡也会被停掉。为了减少损失，获得话费返还兑现，2人边卖手机卡边“养卡”，就是使手机卡里始终有拨打记录及少量话费。
他们从网上购买拨号设备，一台拨号机器能插60张手机卡，8分钟自动拨号一次。从5月7日至5月15日，他们连续用这种拨号方式，频繁拨打厦航95557客服热线。
为何选厦航客服热线攻击？2名嫌疑人说，他们听说9字头的电话号码好打，就随机选了95557这个号码，并不知道这是厦航的客服电话。
为了“养”4万多张电话卡，杨某也“挺辛苦”的，每天加班加点，不断地拔卡插卡。专案组民警告诉记者，4台拨号机器，一共有240个插卡口。杨某只能每10分钟换一批新卡到机器上，只有凌晨才休息一两个小时。（记者 于婧媛 通讯员 汪纲要）
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