3岁小孩没身份证入住酒店遭拒引发一场纠纷

来源:海峡导报 2016-04-21 10:18 / 海峡都市报电子版

　　小孩入住酒店，也需持证登记？近日，一起因入住度假村酒店登记引起的投诉纠纷闹到了东孚市场监督管理所。

　　投诉人张先生称，他通过团购网站预订了某温泉度假村一间价格为590元的房间，当天夫妻二人带3岁孩子入住时，却被告知需要提供小孩的有效身份证件，才可为孩子办理入住登记。但是，张先生的孩子并未办理身份证，也未携带户口簿等相关身份证件。

　　当时，度假村表示，可以安排人员带其到东孚派出所办理临时身份证明。但是，张先生认为太麻烦，就将孩子送回家而未办理入住。事后，张先生认为度假村此举不合理，就拨打12315进行投诉。

　　在与当事双方分别进行约谈后，度假村方面出示了其在团购网站上关于提示旅客需凭有效身份证件入住的信息，但由于字体较小，且未做出醒目的标示，不易被消费者看见。经工作人员指导，度假村方面承认在该方面有疏失，并表示愿意进行整改。

　　据市场监督管理所工作人员介绍，入住酒店应出示有效证件进行实名登记，这早有明确规定。根据相关规定，旅客住宿必须一人一证，儿童与成年人一样，都需要持有效身份证件实名登记。经过与张先生沟通，他认同了携带身份证件入住旅馆的必要性，愿意将投诉撤回。

　　部门提醒

　　儿童成人一样，都要持证入住

　　据介绍，根据公安部《旅馆业治安管理办法》第六条规定：“旅馆接待旅客住宿必须登记，登记时，应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。”此外，《球探体育比分：特种行业和公共场所治安管理办法》第六条规定，经营旅馆业，应当执行住宿登记制度。以上法规中的旅客包含成年人和儿童。

　　市场监督部门提醒广大消费者，出门旅游前，需检查并确认携带好随行人员（包括儿童）的有效身份证件，以免影响住宿。

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