海都网－海峡都市报讯 手机的标价明明是1198元，但在结账时却被收了1298元；洗衣液在做促销活动，虽然标着满38元立减8元，但在结账时一分钱都没减……近日，厦门消费者杨小姐在沃尔玛购物广场厦门世贸分店两次购物，都遭遇到被多收费。于是，她向物价部门举报了此事。昨日，厦门物价部门表示，沃尔玛此举涉嫌价格欺诈。

消费者：商家一错再错自己很愤怒

　　4月21日，杨小姐在沃尔玛厦门世贸分店购物时，看到一款心仪的手机，标价1198元，于是就买下来。随后，她与促销员一起到就近的收银台结账，并把自己的购物卡给收银员。结完账，她回家后看购物小票时发现不对劲：手机的标价是1198元，但购物卡付的是1298元，也就是说被多收了100元。她只好返回沃尔玛，跟工作人员说明情况，商家马上退还了她100元。虽然这样，但她因自己也是做商业零售业的，觉得沃尔玛的工作人员难免出现一次差错，可以理解，于是原谅了商家的过失行为。

　　5月3日，杨小姐再次来到厦门沃尔玛世贸分店，看到商家在做促销活动：洗衣液购买金额超过38元立减8元，卫生巾满28元立减5元。她分别购买了39.8元的洗衣液和30元的卫生巾。商家本应要优惠13元，但在结账时，她仍然被收了69.8元，也就是这两样东西根本就没有进行优惠。结账时，她没注意看，回到家里才发现。这次她愤怒了：半个月时间，自己两次被多收费，商家频频出错实在不应该。

　　她认为，沃尔玛商品标价和结账的价格不一样，是在欺骗消费者，是欺诈行为。沃尔玛每天的顾客那么多，如果不留意就受骗了。她估计受害者不止自己一个人。于是，她向物价部门举报了此事。

商家：工作人员失误将加强管理

　　沃尔玛购物广场厦门公司有关人士在接受采访时承认，在此事中工作人员确实存在过错，已经多次向杨小姐表示歉意，并愿意妥善处理，但她不肯接受。

　　该人士说，买手机出现差错是因促销员拿错手机的外包装，刷错条形码造成的。杨小姐第二次购物时，是由于收银员的疏忽，没有把促销商品的优惠工作做到位。该人士说，商场做促销，就是要给顾客让利，对因工作人员的失误造成消费者的不便表示歉意。目前，公司已加强对促销员和收银员的培训和管理，杜绝类似情况的发生。

　　厦门市物价局价格监督检查分局黄超生科长说，已经受理了杨小姐的投诉。在此事中，沃尔玛购物广场厦门世贸分店的行为涉嫌价格欺诈，目前正在进一步调查处理。（本网记者 郑友贤）