厦门鼓浪屿率先建立消费维权联络队
海都闽南网讯 昨日，厦门市鼓浪屿工商部门举行企业消费维权联络员队伍成立大会，并对首批147名“维权联络员”进行业务培训。建立维权联络员队伍，这在全市工商系统是第一家。
该联络队主要由家庭旅馆、餐饮点（小吃除外）、主要购物场所、景点、旅行社、游船等共147户商户的业务骨干组成；联络员的主要职责为发现、化解本单位的一般性消费纠纷，发现消费纠纷隐患并记录在册；受理工商等相关职能部门转来的一般性消费纠纷，普及消费维权知识，研究消费纠纷产生的原因、特点并为本单位提高商品质量、服务品质及相关职能部门提高管理水平提供合理化建议等。
该联络员队伍的建立，将有助于消费纠纷第一时间在源头得到处理，避免纠纷升级，提高消费满意率。（本网记者 郑友贤 通讯员 曾庆光 杨铃 刘晓婧）
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